11月1日11時30分許，貴州省黔南州福泉市境內(nèi)蘭海高速貴（陽）新（寨）段馬場坪匝道口附近，兩輛裝載炸藥的貨車在汽修廠檢修時發(fā)生爆炸，據(jù)媒體報道，截止11月3日下午，事故已造成8人死亡，300余人受傷。事故發(fā)生后，中國平安第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，排查出險客戶，并開通綠色理賠通道，方便客戶報案理賠。截止3日下午，平安產(chǎn)險核實事故中受損承保車輛30余臺，平安壽險也確認有3位客戶受傷，并于第一時間為客戶送上了理賠慰問金。
據(jù)了解，中國平安旗下產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險公司駐當?shù)貦C構(gòu)1日下午即組成專案小組趕赴事故發(fā)生地進行現(xiàn)場查勘，并與當?shù)卣块T積極聯(lián)系，前往醫(yī)院對在該事故中受傷的公司客戶進行慰問。
目前，中國平安在事發(fā)現(xiàn)場及收治傷員的福泉市及馬場坪鎮(zhèn)各大醫(yī)院均設(shè)立了理賠服務(wù)咨詢點和受理點，接受客戶咨詢和報案，為后續(xù)理賠做好準備，同時還組織工作人員到醫(yī)院擔(dān)任義工，幫助護理傷員。
據(jù)悉，此次事故中出險的平安壽險客戶為一家3口，北方人，在途經(jīng)事發(fā)地時受傷，目前正在當?shù)蒯t(yī)院住院治療。由于來自外地，所以客戶的飲食習(xí)慣和日常生活多有不便，在得知這一情況后，平安壽險立即安排專人到醫(yī)院24小時照顧受傷客戶一家日常生活，并為客戶安排了專門飲食。
11月2日，距離事故發(fā)生僅一天，平安壽險理賠人員已將理賠慰問金1萬余元交付到客戶手中，客戶對平安快速的理賠、貼心的服務(wù)連連表示感謝。中國平安表示，將特事特辦，開通理賠綠色通道，24小時接受客戶報案和咨詢，同時將繼續(xù)收集客戶信息和理賠材料，為后續(xù)理賠做好充分準備。
