2012年6月9日9時，安徽寧洛高速毫州蒙城段發(fā)生19車連環(huán)追尾交通事故。截止目前，該事故已致11人死亡，59人受傷。事故發(fā)生后，平安集團旗下壽險、產(chǎn)險快速做出反應，第一時間啟動應急預案，排查出1名壽險客戶、7名產(chǎn)險客戶。從查明出險客戶后48小時內(nèi)，平安壽險即為客戶送上了11萬理賠慰問金。
接到報案后，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險駐當?shù)貦C構(gòu)即組成專案小組趕赴事故發(fā)生地進行現(xiàn)場查勘，并與當?shù)卣块T積極聯(lián)系，趕往各家醫(yī)院對傷者進行慰問探視。由于傷亡人員被派送到蒙城各家醫(yī)院救治，人員較為分散，而傷者名單需要從就診醫(yī)院科室到醫(yī)院病房逐一登記，為客戶的排查工作帶來一些障礙。平安工作人員排除困難聯(lián)合當?shù)貦C構(gòu)對客戶逐一進行排查，最終確認了事故者中有1名平安壽險客戶，7輛車在平安產(chǎn)險投保。核實事故者信息后，平安壽險及時開通理賠綠色通道， 2天內(nèi)將11萬理賠款送到客戶家屬手中，并探視了事故者親友。客戶家屬對平安專業(yè)、迅速、貼心的服務表示感謝。
平安產(chǎn)險表示，預計后續(xù)還有180萬左右的賠付，公司將開通綠色理賠通道，繼續(xù)進一步收集理賠材料，為后續(xù)理賠做好積極準備。
