保監會贊平安暴雨救災為行業典范
近日，北京遭遇暴雨災害，為及時搶險救災，中國平安緊急抽調42輛救援車入京，極大提升了北京地區的救援能力，讓更多受災民眾在第一時間得到妥善安置。中國平安連日來迅速開展救災工作，得到了監管層和社會各界的肯定和褒獎，保監會副主席周延禮24日表示，平安在救災中的突出表現，在全行業起到了引領和示范作用。
據悉，截至25日16時，平安產險已接到暴雨相關車險報案8394筆，預估損失金額約7000萬元人民幣；財產險接到報案281筆，75%案件已完成查勘，預估損失金額約3000萬元人民幣。災害發生期間，平安車險共提供免費道路救援1867次，完成客戶回訪5477人次，用專業貼心的服務，為客戶第一時間送去溫暖。
此外，截至25日16時30分，平安人壽在北京地區共發現5名客戶身故，2名客戶失蹤，1名客戶死因待查。其中5起身故案件已完成理賠，累計理賠額為77.9萬余元；平安人壽北京分公司正全力追蹤確認失蹤客戶情況。
中國平安表示，在客戶最需要的時候，我們必須挺膺責任，盡最大努力提供救援服務，為客戶送去溫馨關懷。
平安馳援提升北京救援能力
暴雨過后北京道路一片汪洋，救援報案量激增，但北京地區具有救援能力的車輛不足500輛，遠遠滿足不了救援需求。平安產險北京分公司果斷啟動大災理賠應急預案，與合作救援公司進行溝通，要求從附近省市抽調救援車輛進京。
然而，按照北京車輛管理現行規定，外省市救援車輛入京難以開展工作。經北京市保監局與交管部門溝通協調，并在多方努力下，最終成功調入42輛外省市救援車，緩解了北京的救援壓力。
平安產險外省救援車的及時加入，讓北京地區的救援能力提升了近10%，保證了受災客戶的救援服務得以優先快速落實。
據了解，暴雨發生后，平安運營理賠系列人員第一時間全員到崗，啟動快速理賠通道，查勘定損實行“網格化”管理、定點定責任，積極應對解決報案受阻問題，緊急聯系、協調合作救援單位以救助客戶為第一要務，同時發短信指導客戶做好個人財產的施救工作，專業領先的服務優勢再次彰顯。
保監會副主席肯定平安“特事特辦”救災思路
24日下午，中國保監會副主席周延禮、北京保監局局長丁小燕一行前往平安產險車輛維修點，調研了受災車輛報案定損及維修情況，并在平安大廈聽取了平安產險北京分公司救災理賠工作報告。
周延禮表示，平安準備充分、反映快速，總公司妥善組織、現場督導、支持有力，應災救災突出表現在全行業起到了引領和示范作用；周延禮同時肯定了平安特事特辦、打包處理的工作思路。
據悉，平安集團對北京暴雨災害高度重視。21日晚，平安集團總經理任匯川要求總部和北京分公司共同做好應對預案。平安產險董事長孫建平和平安人壽董事長丁當第一時間向全系統簽發工作通知書，要求全體員工做好理賠服務。
暴雨洪災頻現 人身險如何買單
每年進入夏季，暴雨洪災導致國民生活生產普遍嚴重受損。面對暴雨洪災的肆虐，人身保險如何買單？平安人壽相關專家表示，壽險、個人意外傷害險、個人意外醫療險、等人身險的保險責任均包含有洪災受損責任。這就意味著，保險客戶購買壽險、意外險在洪災中身故或受傷均可依照保險合同規定獲得保險公司相應賠償。
據悉，面對北京的特大暴雨災害，平安壽險緊急部署，為需要理賠的客戶開通綠色通道。22日下午18時，平安壽險業內首家賠付房山區一名10歲小客戶身故賠償金10675.03元。截至25日16時30分，平安壽險在北京地區共發現5名客戶身故，2名客戶失蹤，1名客戶死因待查。其中5起身故案件已完成理賠，累計理賠額為77.9萬余元。
平安人壽北京相關負責人表示：“所有6起身故理賠都來自平安代理人的主動電話排查。另外，平安也已啟動綠色理賠通道，暴雨災害造成的案件都將得到最快賠付。平安壽險希望能夠以主動、快速的服務，撫慰家屬的悲傷。”
平安人壽提醒廣大客戶：在災害天氣時節，注意人身安全，同時可檢視自己的保險保障是否齊全、充足。如果出險，請及時撥打平安全國統一客戶服務熱線95511進行報案，或聯系身邊的保險代理人。
