近日，平安產險將最后一筆688萬元的賠款送至海昌集團，至此，這筆高達5323萬元，自平安產險2006年重開船舶險以來，最大的船舶險賠款圓滿結案。該案因最大程度保障客戶權益，積極踐行了以客戶為尊的服務承諾，而獲得海昌集團的高度贊揚。
海昌集團表示，平安產險在該案件處理過程中提供了專業優良的理賠服務，對該船舶險賠案結果和理賠時效表示滿意。通過此次賠案，進一步加深了對平安專業、高效服務的印象，希望未來與平安產險進行長期的業務合作與往來。
據了解，2009年7月，海昌集團旗下的東莞市海昌船務有限公司為其船舶“新東莞3”投保“86條款”船舶保險一切險。同年8月8日，標的船“新東莞3”從澳大利亞裝貨完畢開航，途經新加坡加油途中，不慎擱淺于馬來西亞水域，經過46天的救助，“新東莞3”成功脫淺，并于2010年1月份回國。
事故發生后，平安產險立即成立專案小組，第一時間介入擱淺船舶的救助工作，并聯系新加坡、馬來西亞當地的救助公司，協助船舶脫淺。
此案是一起非常典型的船舶險案件，涉及復雜的救助、共同海損分攤、船舶修理等專業技術問題。因此，在案件的處理過程中。平安產險積極與海昌集團進行溝通，在事故處理過程中給予客戶方面有效指導，并力爭在關鍵環節上，得到海昌集團的理解與支持，有助案件的順利進行以及施救工作的順利開展。
經過后續多方面的有效溝通，2010年7月，平安產險賠付海昌集團修理費1223萬元；2011年5月，平安產險與海昌集團就相關救助費用達成協議，支付賠款3412萬元；2012年8月，平安產險支付共同海損費用688萬元，最終共支付賠款5323萬元。至此，自2006年平安產險重開船舶險以來，最大的一筆船舶險賠案圓滿解決。
海昌集團對該船舶險賠案服務品質表示滿意，并表示希望未來與平安產險進行長期的業務合作與往來。
平安產險運營中心負責人朱友剛表示，平安產險始終堅持以“客戶需求為導向”的服務理念，未來將繼續秉持“專業經營，服務領先“的企業經營理念，希望通過平安先進的管理經驗，強大的后援支持平臺，為所有平安客戶提供更加專業化、系統化的服務。并表示希望實現與海昌集團的長期合作，為穩定與繁榮東莞經濟做出積極貢獻。
