日前，平安人壽在江蘇常州結(jié)案一起保額雙倍賠付案件，理賠金額81萬余元。快速及時、信守承諾的理賠服務(wù)，為客戶家人送去了希望和慰藉。平安人壽自2007年探索電話銷售業(yè)務(wù)以來，依托公司優(yōu)秀的管理與運(yùn)營平臺，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，合規(guī)體系日臻成熟，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，日益滿足客戶足不出戶的服務(wù)需求。目前，平安壽險電銷渠道保費(fèi)保持高速增長，自2010年躋身行業(yè)首位以來，已連續(xù)三年穩(wěn)居市場第一。
據(jù)了解，常州客戶投保的倍保安行為平安人壽電話銷售渠道的特色產(chǎn)品。客戶交費(fèi)8年，保障15年，無論滿期生存還是保險期間內(nèi)不幸身故均可返還所交保費(fèi)的105%，駕駛非營業(yè)車輛發(fā)生意外最高可享雙倍保障。
隨著現(xiàn)代都市白領(lǐng)生活節(jié)奏加快，電話銷售作為一種快捷、經(jīng)濟(jì)、方便的銷售渠道，成為這部分人群購買保險的首選。同時，電銷產(chǎn)品以意外險、重疾險為主，具備產(chǎn)品簡單明了、賣點(diǎn)突出、足不出戶即可享受保障等優(yōu)點(diǎn)，深受客戶認(rèn)同。
平安人壽電銷負(fù)責(zé)人表示，平安人壽電銷業(yè)務(wù)全部采取集中管理與運(yùn)營模式，通過六家電銷中心服務(wù)全國市場，在保證管理統(tǒng)一規(guī)范的同時，更提高了管理效率及聯(lián)動能力。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，服務(wù)范圍已覆蓋除港、澳、臺地區(qū)及西藏自治區(qū)的所有省市，成為業(yè)內(nèi)佼佼者。
平安人壽在售的電銷產(chǎn)品包括倍保安行、倍保如意、樂翔人生等十余款產(chǎn)品，可滿足客戶意外險、重疾險等多重保障需求。客戶撥打95511可進(jìn)行咨詢，若有購買意愿，平安人壽電話銷售人員將進(jìn)行跟進(jìn)，客戶電話中同意購買后，最快次日即可收到保單，并享受平安人壽標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的便捷服務(wù)。目前，平安人壽利用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺，已經(jīng)搭建了網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)WAP、IVR、移動保全等全方位的服務(wù)渠道，可滿足客戶任何時間、任何地點(diǎn)、任何方式的服務(wù)訴求。
據(jù)了解，平安人壽一直致力于通過體制、機(jī)制、產(chǎn)品、服務(wù)及渠道創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶去更好的金融消費(fèi)體驗。電話銷售渠道與個險渠道、銀保渠道共同構(gòu)成了平安人壽的三大銷售渠道，使得平安人壽產(chǎn)品體系清晰完整，并為客戶提供“一個帳戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”，與客戶充分分享中國平安綜合金融優(yōu)勢。
