8月21日，平安產(chǎn)險(xiǎn)將500萬元預(yù)賠款支付給四川省兆迪水泥有限責(zé)任公司，緊急支援客戶災(zāi)后重建。與此同時(shí)，對兩家在此次雨災(zāi)中受損的企業(yè)客戶的100萬元和500萬元預(yù)賠，也分別于8月5日及8月8日完成。這些預(yù)賠款的及時(shí)支付，為客戶恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營提供了及時(shí)的資金支持，得到了客戶的高度肯定與贊揚(yáng)。
2013年7月以來，受持續(xù)強(qiáng)降雨影響，四川多地發(fā)生了山洪、滑坡、泥石流、大橋垮塌等災(zāi)害，較大規(guī)模山洪地質(zhì)災(zāi)害達(dá)358處，12條河流超過了警戒水位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月12日，平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司共接大災(zāi)報(bào)案294筆，估損2.12億元，其中，絕大部分為企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)，案件出險(xiǎn)地主要分布在成都、德陽、阿壩汶川、樂山、綿陽和雅安等地區(qū)。
由于本次強(qiáng)降雨時(shí)間長，并在不同區(qū)域引發(fā)了泥石流等次生災(zāi)害，給查勘定損工作帶來了巨大困難。平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動應(yīng)急機(jī)制，查勘人員克服因惡劣天氣導(dǎo)致的路橋不通、交通癱瘓等不利情況，利用各種交通工具快速深入災(zāi)區(qū)，為客戶提供高效專業(yè)的理賠服務(wù)支持。
接到四川兆迪水泥有限責(zé)任公司公司報(bào)案后，為及時(shí)掌握礦區(qū)內(nèi)部實(shí)際災(zāi)情，8月8日，平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速成立理賠小組，從成都驅(qū)車3個(gè)多小時(shí)，奔赴位于暴雨重災(zāi)區(qū)的汶川現(xiàn)場查勘。受山體滑坡影響，前進(jìn)道路被阻斷，工作組頂著烈日在陡坡碎石間徒步3個(gè)多小時(shí)，方才進(jìn)入客戶所在地。“這么惡劣的交通，沒想到你們來的這么快”當(dāng)平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘人員趕到現(xiàn)場時(shí)，客戶表示非常意外，對平安產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)迅捷的服務(wù)給予充分肯定和贊揚(yáng)。
8月21日，平安產(chǎn)險(xiǎn)前期現(xiàn)場查勘基礎(chǔ)上，啟動主動預(yù)賠流程，簡化理賠手續(xù)，快速完成預(yù)賠500萬元，為客戶災(zāi)后重建提供了有力支持。
據(jù)了解，為讓客戶及時(shí)得到救援救助，平安產(chǎn)險(xiǎn)面向受災(zāi)地區(qū)符合保險(xiǎn)責(zé)任的客戶緊急推出了多項(xiàng)應(yīng)急處置舉措：主動向客戶推出快速定損，簡化手續(xù)，并使用超級網(wǎng)銀支付，以便第一時(shí)間將賠款支付到客戶手中，幫助受災(zāi)企業(yè)渡過難關(guān)。由于災(zāi)后通信道路受阻，平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司安排專人進(jìn)行查勘工作調(diào)度，根據(jù)查勘點(diǎn)分布規(guī)劃查勘線路，并通過短信、電話、微信等平臺與客戶保持密切聯(lián)系。截至發(fā)稿前，已向四川川投田灣河開發(fā)有限責(zé)任公司、中化工德陽昊華清平磷礦有限公司分別預(yù)賠100萬元、500萬元，同時(shí)，四川省兆迪水泥有限責(zé)任公司、岷江水利電力、天源鎳鉻材料等估損超千萬的案件均已完成復(fù)勘。
平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，后續(xù)公司將繼續(xù)主動幫助客戶尋找賠付的事實(shí)及依據(jù)，讓客戶在出險(xiǎn)后經(jīng)濟(jì)利益得到及時(shí)保障，享受迅捷貼心的理賠服務(wù)。
