9月15日下午14時左右，四川省達(dá)州市渠縣發(fā)生了一起重大交通事故，造成21人死亡。事發(fā)后，平安產(chǎn)險快速反應(yīng)，在接報案后24小時便完成了對此次墜橋交通事故112.2萬的預(yù)賠付工作，為遇難家屬及出險客戶及時送去賠款和慰藉。
在得知案情發(fā)生后，平安產(chǎn)險四川分公司駐達(dá)州機構(gòu)在不確定出險車輛是否為公司標(biāo)的的情況下，于第一時間緊急啟動重大突發(fā)事件響應(yīng)程序，抽調(diào)大案崗、醫(yī)核人員組成應(yīng)急處理小組，火速奔赴事故現(xiàn)場。通過現(xiàn)場查勘，工作組確定了出險貨運車輛為平安標(biāo)的，并在公司投保了商業(yè)三者險等險種。現(xiàn)場查勘結(jié)束后，工作組隨即趕往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院收集傷亡人員信息，安撫受傷客戶。16日凌晨2點50分，平安產(chǎn)險四川分公司與渠縣縣政府領(lǐng)導(dǎo)進行了緊急磋商，溝通后續(xù)理賠方案，并順利達(dá)成了預(yù)賠意見。
16日上午，在完成了案件的審核工作后，平安產(chǎn)險開通綠色理賠通道，于下午15時高效完成了對此次交通事故112.2萬元的預(yù)賠付工作。
一直以來，平安產(chǎn)險踐行“以客為尊、專業(yè)快速”的服務(wù)宗旨，為切實響應(yīng)客戶需求，公司積極加強理賠時效服務(wù)升級工作，依托領(lǐng)先的科技平臺與專業(yè)人才，持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)踐行服務(wù)承諾。9月13日下午，上海遭遇罕見大暴雨，平安產(chǎn)險快速開展施救和查勘工作，24小時內(nèi)完成首筆賠付，36小時完成車險案件結(jié)案44筆。
平安產(chǎn)險表示，后續(xù)將協(xié)調(diào)各方資源做好這兩次重大事故災(zāi)害的查勘理賠工作，并全力協(xié)助當(dāng)?shù)卣幚砩坪笫乱耍源_保客戶利益，用專業(yè)、高效的工作兌現(xiàn)平安的服務(wù)承諾。
