10月15日，平安產(chǎn)險廣東分公司將一張1242萬元的賠款支票交付到廣東漢亨實業(yè)負(fù)責(zé)人手中，這標(biāo)志著平安產(chǎn)險僅用一個半月即完成了臺風(fēng)“尤特”造成的最大筆財產(chǎn)險案件的賠付工作。
2013年8月，受臺風(fēng)尤特影響，廣東潮南地區(qū)300萬人民群眾受災(zāi)。8月17日，平安產(chǎn)險廣東分公司接到漢亨實業(yè)報案，稱其在陳店的廠區(qū)受臺風(fēng)暴雨以及洪水影響，廠房內(nèi)主要機(jī)器設(shè)備全部遭水浸。最高水位達(dá)1.5米，最低處還有1米深，且水位持久不退，損失嚴(yán)重。
承保其財產(chǎn)綜合險的平安產(chǎn)險廣東分公司接到報案后，立即電話聯(lián)系被保險人了解情況。被保險人廠區(qū)處在當(dāng)時受災(zāi)最嚴(yán)重的潮南陳店鎮(zhèn)，道路積水嚴(yán)重，一時無法進(jìn)入事故現(xiàn)場查勘，于是平安產(chǎn)險始終與客戶保持電話連線，實時了解災(zāi)區(qū)情況并給予專業(yè)救災(zāi)減損建議。8月21日，在災(zāi)區(qū)道路水位稍降，但仍無法通行的情況下，平安查勘人員克服困難，乘小木船前往現(xiàn)場，第一時間快速完成了初勘工作。
由于該客戶廠區(qū)受災(zāi)面積較大、損失情況嚴(yán)重，為了進(jìn)一步定損，從8月21日初勘開始，平安產(chǎn)險連續(xù)4次派遣查勘專家團(tuán)隊赴現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)勘。考慮到客戶可能出現(xiàn)的資金緊張等困難，平安產(chǎn)險決定先行預(yù)賠300萬元，以解客戶燃眉之急。事后，平安產(chǎn)險克服災(zāi)后環(huán)境惡劣等困難，按照“誠信履行合同、應(yīng)賠盡賠快賠”的工作思路，經(jīng)過細(xì)致的準(zhǔn)備及周密的部署，并同被保險人多次溝通合議，最終于9月30日同客戶達(dá)成賠付協(xié)議，僅用時一個半月就完成了這筆賠付金額高達(dá)1242萬的案件的理賠工作，切實保障了客戶利益，更及時、有效地助力客戶災(zāi)后重建。在賠付儀式上，廣東漢亨實業(yè)方面表示，平安產(chǎn)險的專業(yè)、高效、協(xié)同配合給其留下了深刻的印象，未來，將繼續(xù)加強(qiáng)與平安的合作。
據(jù)統(tǒng)計，截至10月14日，平安產(chǎn)險廣東分公司累計接到臺風(fēng)“尤特”大災(zāi)財產(chǎn)險報案約459筆，總估損金額超過1億元，已賠付總額達(dá)5132.63萬元。 “尤特”災(zāi)害期間，平安產(chǎn)險開通大災(zāi)理賠綠色通道，簡化理賠流程，保證第一時間將賠款支付到客戶手中，幫助受災(zāi)企業(yè)渡過難關(guān)。這些保險理賠款的及時支付，為災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營提供了及時的資金支持，得到了客戶的肯定與贊揚。
平安產(chǎn)險表示，為切實響應(yīng)客戶需求，未來將不斷加強(qiáng)理賠時效服務(wù)升級工作，依托領(lǐng)先的科技平臺與專業(yè)人才，持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)踐行服務(wù)承諾。
