近日，第十一屆中國企業(yè)競爭力年會在京舉行， “2013年卓越競爭力金融機構(gòu)評選”結(jié)果揭曉。憑借近年來綜合金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的卓越成就及持續(xù)的社會公益實踐，平安集團及旗下平安壽險、產(chǎn)險及平安銀行斬獲“2013卓越競爭力公益踐行金融機構(gòu)”、 “2013卓越競爭力創(chuàng)新服務(wù)保險公司”等7項大獎。其中，平安銀行更以其特色化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成果，將品牌建設(shè)、移動金融、信用卡領(lǐng)域的3項大獎一舉收入囊中。
本次評選，平安集團獲得“2013卓越競爭力公益踐行金融機構(gòu)”。主辦方表示，多年來中國平安積極履行企業(yè)社會責(zé)任，在環(huán)境公益、教育公益、社群公益等方面持續(xù)投入，總投入已累計超過3億元，形成了“中國平安希望小學(xué)支教行動”、“中國平安勵志計劃”以及“低碳100行動”等有社會影響力的公益品牌。平安在依法經(jīng)營、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)商業(yè)價值；在長期的公益實踐中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價值觀貫徹在環(huán)境、教育、紅十字、社群等公益事業(yè)中。
在壽險領(lǐng)域，平安人壽榮獲“2013卓越競爭力創(chuàng)新服務(wù)保險公司”殊榮。2013年平安人壽連續(xù)第四年升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出三大服務(wù)升級舉措，將保險行業(yè)的客戶體驗提升到新的高度。除此之外，基于科技與金融有效結(jié)合的探索，平安人壽的創(chuàng)新服務(wù)更是走在行業(yè)前端。
截至2013年9月30日，平安人壽電銷實現(xiàn)規(guī)模保費人民幣46.78億元，同比增長66.5%，繼續(xù)保持了高速增長，電銷市場份額穩(wěn)居行業(yè)第一；科技的力量使運營平臺自動化率不斷提升，得益于擁有目前業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的后援集中運營平臺，“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全、兩天賠付”自今年初推出以來，標(biāo)準(zhǔn)案件2日結(jié)案率累計值為97%，標(biāo)準(zhǔn)案件平均時效為0.83天；E化服務(wù)平臺持續(xù)優(yōu)化升級，超過360萬壽險客戶通過移動展業(yè)模式（MIT）獲得保障。MIT以電子化、智能化的精簡流程取代傳統(tǒng)手工投保流程，銷售一張保單僅需15-30分鐘，有效改變傳統(tǒng)金融產(chǎn)品銷售和運營的模式，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
評選組委會認(rèn)為，“平安人壽一直致力于金融行業(yè)屬性與現(xiàn)代信息技術(shù)的融合研究，借助科技力量逐漸改良甚至重塑傳統(tǒng)金融的經(jīng)營模式，有效帶動客戶體驗的提升，故此次特授予創(chuàng)新服務(wù)保險公司獎項”。
而此次榮膺“2013卓越競爭力財險公司”的平安產(chǎn)險近年來在內(nèi)部制度、工作流程、系統(tǒng)搭建等方面不斷完善，規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。今年前三季度，平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，實現(xiàn)保費收入人民幣835.42億元，同比增長13.1%；業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好，綜合成本率維持在95.8%的水平；客戶服務(wù)持續(xù)引領(lǐng)保險行業(yè)提升理賠服務(wù)水平，連續(xù)5年升級“快易免”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
獲得“2013卓越競爭力優(yōu)秀保險產(chǎn)品”獎的平安產(chǎn)險“暢游天下”個人出境游保險，是今年專為個人出境游客戶開發(fā)的風(fēng)險管理方案，為旅客提供“蜜月出游保險”、“海島游意外險”、“ 非洲游”、“ 郵輪游”等多款特色游線路的保障。該產(chǎn)品內(nèi)容豐富，游客在出境期間可能遭遇的主要人身及不便風(fēng)險都有所保障，同時還為特殊旅游路線的游客提供個性化旅游保險計劃。此外，該產(chǎn)品銷售渠道多樣，并特別與各地的旅行社、在線旅游供應(yīng)商等渠道合作，為各類個人出境客戶提供專業(yè)風(fēng)險保障。
在本次年會上一舉囊獲“2013卓越競爭力品牌建設(shè)銀行”、“2013卓越競爭力移動金融銀行”及“2013卓越競爭力信用卡品牌銀行”三項大獎，平安銀行更是著眼差異化業(yè)務(wù)發(fā)展，開啟了不一樣的“平安模式”。
2013年，平安銀行穩(wěn)步推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”為根本出發(fā)點，著力凸顯四大特色，即專業(yè)化、集約化、綜合金融和互聯(lián)網(wǎng)金融。在此過程中，平安銀行憑藉“綜合金融”的獨特優(yōu)勢和“科技銀行”的深度融合，實現(xiàn)雙引擎、高效能的彎道超車，打造一個“真的不一樣”的現(xiàn)代銀行，收效良好。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，平安銀行升級手機銀行，信用卡、公司業(yè)務(wù)、小微業(yè)務(wù)陸續(xù)推出微信平臺，得到客戶的熱烈反響。信用卡業(yè)務(wù)方面，借力娛樂營銷話題，啟用歌手“平安”代言，舉行鉆石卡發(fā)布會發(fā)出進軍高端市場強音。評選組委會的一致青睞與高度認(rèn)同彰顯平安銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功。
據(jù)了解，中國企業(yè)競爭力年會由中國社會科學(xué)院與《中國經(jīng)營報》聯(lián)合舉辦。卓越競爭力評選從2009年開展，到今年第五屆，評選依托社會科學(xué)院的企業(yè)競爭力分析模型的項目，從凈資產(chǎn)，凈利潤，凈資產(chǎn)利潤率，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率等指標(biāo)入手，將經(jīng)濟學(xué)研究數(shù)據(jù)及模型引入到對銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)三大金融機構(gòu)競爭力評測中。
