近日，2013年度深圳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)揭曉，由平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安數(shù)科、平安科技聯(lián)合打造的平安移動(dòng)即時(shí)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目從154個(gè)參評(píng)項(xiàng)目中脫穎而出，榮膺金融創(chuàng)新二等獎(jiǎng)，彰顯平安領(lǐng)先的科技應(yīng)用水平。
金融創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選由深圳市政府于2004年創(chuàng)設(shè)，每年評(píng)選一次，全部由深圳金融發(fā)展決策委員會(huì)委員投票選出，旨在推動(dòng)深圳市場(chǎng)金融創(chuàng)新，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)新做大做強(qiáng)，從而提高深圳市金融產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力，鞏固和提升深圳區(qū)域性金融中心城市的地位，建設(shè)金融創(chuàng)新中心。該評(píng)選受到了中央各駐深金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、各大金融企業(yè)和金融行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持與配合，在深圳市金融界享有極高的權(quán)威性和影響力。
2013年度深圳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)自7月啟動(dòng)以來(lái)，共有來(lái)自各駐深金融監(jiān)管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)及金融行業(yè)協(xié)會(huì)的154個(gè)項(xiàng)目參評(píng)，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的行業(yè)初審、專家復(fù)審以及金融發(fā)展決策咨詢委員會(huì)全體會(huì)議終審，最終，39個(gè)項(xiàng)目入圍最后的獲獎(jiǎng)名單。對(duì)于平安移動(dòng)即時(shí)服務(wù)項(xiàng)目，組委會(huì)表示，該項(xiàng)目將客戶自助理賠、現(xiàn)場(chǎng)快速定損、修理廠快速定損以及后臺(tái)專家在線等科技手段進(jìn)行有效結(jié)合，在業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程電子化、業(yè)務(wù)集成、信息技術(shù)多方面進(jìn)行了創(chuàng)新突破，實(shí)現(xiàn)了賠付效率的大幅提升，改變了傳統(tǒng)查勘理賠的模式，更是一次科技金融的完美實(shí)踐。
據(jù)悉，平安移動(dòng)即時(shí)服務(wù)項(xiàng)目包括快易免自助APP、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損手持終端、遠(yuǎn)程視頻定損平臺(tái)、賠款即時(shí)到賬四個(gè)模塊，通過(guò)3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的IT支持，組成一個(gè)完整的、端到端的“移動(dòng)理賠-即時(shí)到賬”服務(wù)流程體系，實(shí)現(xiàn)流程、技術(shù)、人員的有機(jī)結(jié)合，客戶無(wú)論是在出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)、還是汽車修理廠，均可以得到平安產(chǎn)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)。該項(xiàng)目自推出以來(lái)，已有70%的車險(xiǎn)報(bào)案實(shí)現(xiàn)結(jié)案支付即時(shí)到帳，理賠支付時(shí)效得到大幅提升。
平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，過(guò)去的25年，創(chuàng)新始終是平安產(chǎn)險(xiǎn)的基因。自2009年推出“快易免”服務(wù)承諾以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)5年升級(jí)服務(wù)，提出8項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，領(lǐng)跑全行業(yè)發(fā)展。未來(lái)平安產(chǎn)險(xiǎn)還將秉承“在創(chuàng)新中求發(fā)展”的理念，持續(xù)提升科技應(yīng)用水平，不斷升級(jí)客戶服務(wù)體驗(yàn)，向著打造“最優(yōu)體驗(yàn)”的客戶首選品牌目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。
