3月4日，中國平安再預(yù)賠兩位在“3.01”昆明暴恐事件中受傷的養(yǎng)老險客戶。經(jīng)過前期仔細排查與核實，平安養(yǎng)老險確認該兩名受傷客戶，均為投保養(yǎng)老險團體意外傷害醫(yī)療保險的昆明市某食品廠員工。其中一名客戶受輕傷，另一名客戶身中三刀，傷勢較嚴重。了解到相關(guān)信息后，平安養(yǎng)老險已第一時間派專人到醫(yī)院探望該兩名客戶及家屬，為他們送上各5000元預(yù)賠款。
據(jù)悉，繼昨日平安人壽、養(yǎng)老險為本次昆明暴恐事件各發(fā)布10項服務(wù)舉措，目前平安產(chǎn)險也發(fā)布了《針對“3.01”昆明火車站暴恐事件的11項服務(wù)舉措》，其中包括“無須提供事故證明資料”、“醫(yī)療費用墊付”等多項快捷理賠措施。平安客戶可通過網(wǎng)站、95511、APP及媒體公眾平臺等多種渠道咨詢及報案，中國平安承諾將為本次事件中有需要的客戶及家屬提供及時、便捷的服務(wù)。
附，平安產(chǎn)險針對 “3.01”昆明火車站暴恐事件11項服務(wù)舉措：
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理賠 |
主動理賠服務(wù) |
主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務(wù)。 |
財產(chǎn)險、 車險 |
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無須提供事故證明資料 |
突發(fā)事件賠案不需要上傳證明材料，可以由報紙或網(wǎng)絡(luò)信息等代替 |
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開通突發(fā)事件綠色通道 |
及時啟動理賠應(yīng)急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務(wù)工作。 |
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賠款預(yù)付，快速到賬 |
對已確定部分損失進行主動預(yù)賠，可以免預(yù)賠申請書；特別重大案件結(jié)案后，主動上門送賠款 |
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小額案件，一證快賠 |
對于5萬元以下的財產(chǎn)險案件，保險責(zé)任成立，只需要填寫一張單證即可結(jié)案支付 |
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醫(yī)療費用墊付 |
在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)墊付醫(yī)療費用 |
意健險 |
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取消定點醫(yī)院限制服務(wù) |
因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。 |
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取消自付藥品及診療項目限制 |
在此次事故中遇險客戶醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。 |
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簡化意外身故理賠申請手續(xù) |
客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供。 |
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簡化傷殘申請手續(xù) |
客戶因事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。 |
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無保單理賠服務(wù) |
遇險客戶，經(jīng)核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。 |
平安人壽針對 “3.01”昆明火車站暴恐事件10項服務(wù)舉措：
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理賠 |
主動理賠服務(wù) |
主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務(wù)。 |
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開通理賠快速服務(wù)通道 |
及時啟動理賠應(yīng)急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務(wù)工作。 |
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無保單理賠服務(wù) |
客戶保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理 |
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取消定點醫(yī)院限制服務(wù) |
因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。 |
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取消自理項目限制服務(wù) |
客戶因本次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。 |
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取消住院延期手續(xù)服務(wù) |
客戶因本次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故發(fā)生的住院治療，不需辦理住院延長申請手續(xù)。 |
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變通理賠申請單證服務(wù) |
對于因本次事故導(dǎo)致的身故客戶，殯儀館的火化登記或火化通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動上門核實事故經(jīng)過屬實的，可免于提供相關(guān)單證。 |
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簡化重疾、殘疾理賠申請鑒定手續(xù)服務(wù) |
客戶因事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的重疾或意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。 |
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簡化意外身故理賠申請手續(xù) |
客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供。 |
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設(shè)置咨詢點，開設(shè)理賠綠色通道。 |
設(shè)置咨詢點，開設(shè)理賠綠色通道。 |
平安養(yǎng)老險針對“3.01”昆明火車站暴恐事件10項服務(wù)舉措：
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理賠 |
主動理賠服務(wù) |
主送提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務(wù)。 |
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開通理賠綠色通道 |
各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。 |
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無保單理賠服務(wù) |
遇險客戶，經(jīng)核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。 |
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簡化身份證明要求 |
對被保險人身份證明資料暫無法提供或者對按合同約定申請給付時需要提供死亡證明、火化證明和戶口注銷證明的被保險人死亡案件，可由相關(guān)部門出具具有相同效力的證明或根據(jù)具體情況簡化所需證明。 |
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賠款預(yù)付 |
通過現(xiàn)場查勘對事故性質(zhì)明確、責(zé)任清楚的理賠事故進行賠款預(yù)付，待案件處理終結(jié)后再補充理賠申請資料。 |
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取消定點醫(yī)院限制 |
在此次事故中遇險客戶醫(yī)療救治取消定點醫(yī)院限制。 |
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取消自付藥品及診療項目限制 |
在此次事故中遇險客戶醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。 |
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簡化殘疾理賠申請鑒定手續(xù)服務(wù) |
在此次事故中遇險客戶因事故致殘的被保險人，經(jīng)勘查對于明確有肢體缺失的被保險人，可按保險公司評估的傷殘等級先行給付傷殘給付金，不再要求另行鑒定。 |
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簡化意外身故理賠申請手續(xù) |
在此次事故中遇險導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供。 |
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設(shè)置咨詢點 |
設(shè)置理賠咨詢點，為客戶提供全方位的咨詢服務(wù)，加快理賠速度。 |
