近期，超強臺風“威馬遜”強襲海南。平安人壽總分聯動、上下同心，積極抗災。22日晚，平安人壽推出保單可復效期延長、交費寬限期延長等八大服務舉措，為受災客戶送去簡單便捷的服務。截至目前，平安人壽已受理10起出險報案，并已完成第一單“特案預賠”賠付。同時，當地平安的員工還自發(fā)為受災地區(qū)送去了緊缺的生活物資，眾志成城，共度時艱。
8項特別措施馳援災區(qū)
為了讓受災地區(qū)客戶享受到更加簡單便捷的保險服務，平安人壽于22日晚已緊急推出8項特別服務舉措，內容涵蓋新契約、續(xù)期、體檢服務等方面，最大限度方便客戶的業(yè)務辦理。平安人壽表示，將繼續(xù)協調一切資源做好臺風災害的理賠救援工作，已開通95511救援報案服務專線，24小時接受救援、醫(yī)療咨詢、報案等服務，力爭第一時間用實際行動踐行平安高效的理賠承諾。
特案預賠彰顯人性
截至目前，平安人壽已對受災客戶進行慰問，并已完成第一單“特案預賠”賠付，解決客戶的燃眉之急。客戶石先生在臺風來臨時，為了搶救學校財產，兩手指被門框嚴重夾傷，花費了3000元醫(yī)療費。接到信息后，平安人壽隨即派人前往醫(yī)院進行探視，發(fā)現其符合“特案預賠”的理賠標準，立即將意外醫(yī)療保險金2000元賠付送到石先生的手中。
同樣，另一位客戶李先生雖然在臺風中不幸腿部受傷，平安人壽的業(yè)務員作為臺風期間的第一個敲響他家門的訪客，送來了撫慰金、禮品和貼心的服務。在和李先生的溝通中，細心的業(yè)務員考慮到其腿腳受傷后的諸多不便，主動提出在其完成治療后，提供上門收取理賠資料服務，讓受傷的客戶倍感窩心。
同心救災不遺余力
一方有難，八方支援。當地平安人壽同仁還自發(fā)前往受災嚴重的文昌翁田村、羅豆小學，給當地災區(qū)人民送去了一箱箱大米、食用油、礦泉水等生活用品，滿足他們的應急之需。看到災區(qū)滿目瘡痍，當地的平安人表示，海南人一家人，血濃于水，希望盡可能給大家做一些力所能及的事情，并號召有更多愛心能夠加入進來，為災區(qū)群眾送上一份溫暖。
