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擁有平安  幸福養(yǎng)老

日前，隨著首次網(wǎng)上客服節(jié)在中國平安官網(wǎng)上線，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險(xiǎn)”）第八屆客服節(jié)正式啟動。本屆客服節(jié)以“擁有平安•幸福養(yǎng)老”為主題，將通過創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)、歡樂抽獎、專享優(yōu)惠等網(wǎng)上活動，為客戶帶來不一樣的科技服務(wù)體驗(yàn)。同時通過相約平安互動活動，健康關(guān)愛到企業(yè)，真誠溝通，傳遞平安關(guān)懷；非凡人生尊享，專注客戶愛好，融入多元文化，品質(zhì)私享體驗(yàn)；中國企業(yè)員工福利保障指數(shù)研究成果的再次發(fā)布，以及平安希望小學(xué)等各類社會公益活動，踐行作為中國領(lǐng)先的養(yǎng)老資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和民生福利保障提供商的社會責(zé)任，彰顯對客戶及社會的關(guān)懷和回饋。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長兼CEO杜永茂表示，此次客服節(jié)將充分彰顯養(yǎng)老險(xiǎn)的企業(yè)實(shí)力、投資能力、理賠運(yùn)營服務(wù)時效及客戶體驗(yàn)，提升養(yǎng)老險(xiǎn)在渠道、客戶面前的服務(wù)口碑和品牌。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)一直致力于通過科技創(chuàng)新手段，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。今年，在e企贏、一賬通等平臺基礎(chǔ)上，依托強(qiáng)大的科技創(chuàng)新支持，公司將推出平安e企贏、人社通等APP應(yīng)用平臺，在提升客戶體驗(yàn)方面再次邁進(jìn)。
除了科技平臺的推廣，健康再次成為此次客服節(jié)的一大活動主題。從今年7月至10月，相約平安互動活動將在全國35個省市陸續(xù)展開，通過各類健康活動，向養(yǎng)老險(xiǎn)客戶帶去健康生活的理念，持續(xù)提升客戶感受度。各地客戶可與健康專家零距離接觸，了解全新的健康知識、理念，提升健康生活的品質(zhì)。面向社會公眾的健康醫(yī)療管理活動，也將助推醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展。與此同時，平安養(yǎng)老險(xiǎn)將在客服節(jié)啟動之際，推出面向企業(yè)的一攬子創(chuàng)新健康服務(wù)。

企業(yè)職工福利保障是中國宏大的民生工程的一部分，平安養(yǎng)老險(xiǎn)作為一家經(jīng)營企業(yè)員工福利保障的專業(yè)公司，致力于提升全社會對于企業(yè)員工福利保障這一重要民生課題的重視度。繼2012年發(fā)布國內(nèi)首個《中國企業(yè)員工福利保障指數(shù)》后，2014年客服節(jié)期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)將與國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)攜手繼續(xù)開展該項(xiàng)調(diào)研工作，以期建立可持續(xù)發(fā)展的指數(shù)體系，為我國企業(yè)職工保障體系的發(fā)展提供參考信息。

作為真誠回饋客戶的窗口和真心提升服務(wù)品質(zhì)的契機(jī)，客服節(jié)期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)還將組織開展一系列富有節(jié)日氣氛的活動：注重文化交流的各類聯(lián)誼活動，提升保險(xiǎn)認(rèn)知的消費(fèi)者教育活動，擴(kuò)展金融視野的理財(cái)講座，以及愛心獻(xiàn)血、弱勢群體關(guān)懷等回饋社會的公益活動。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)總經(jīng)理助理許志紅表示，“提高客戶滿意度，做實(shí)服務(wù)體驗(yàn)，推動創(chuàng)新平臺的全面落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)。以科技為引領(lǐng)持續(xù)提升服務(wù)平臺，讓廣大客戶感受不一樣的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)體會到‘擁有平安、幸福養(yǎng)老’！”