天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，連夜開展客戶排查，開通綠色理賠通道，截至8月14日13時(shí)，中國(guó)平安已快速完成多筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠。其中，13日晚間已完成首筆庫(kù)存車?yán)碣r，理賠金額63.3萬(wàn)元，這也是爆炸事故發(fā)生后業(yè)內(nèi)首筆賠付。
據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)首筆庫(kù)存車?yán)碣r的汽車公司車輛，為天津港成品車露天倉(cāng)庫(kù)存車，距離爆炸位置僅僅1.3公里，爆炸導(dǎo)致車輛全損。平安產(chǎn)險(xiǎn)在8月13日9時(shí)50分接到該汽車公司報(bào)案后，迅速展開排查。由于該汽車公司投保車輛的損失情況明確，且損失金額達(dá)到單次事故賠償限額63.3萬(wàn)元，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員利用綠色理賠通道，主動(dòng)提出預(yù)先為其賠付人民幣63.3萬(wàn)元，整個(gè)理賠確定過程不到6小時(shí)。
此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司已通過綠色理賠通道，僅用時(shí)3小時(shí)完成了兩筆爆炸事故邊緣地區(qū)的企財(cái)險(xiǎn)案件賠付，平安產(chǎn)險(xiǎn)佛山分公司客戶通過在線自助理賠方式，完成一筆20000元的爆炸事故相關(guān)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠。
經(jīng)過排查，截至14日13時(shí)，中國(guó)平安共接到524筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案，初步排查出57名客戶出險(xiǎn)。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量331筆，車險(xiǎn)報(bào)案193件；平安人壽初步確認(rèn)40名客戶出險(xiǎn)；平安養(yǎng)老險(xiǎn)確認(rèn)17名客戶出險(xiǎn)；健康險(xiǎn)暫未發(fā)現(xiàn)傷亡客戶。
獲悉事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間成立了以集團(tuán)首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥為組長(zhǎng)，平安人壽董事長(zhǎng)丁當(dāng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)孫建平、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)杜永茂及平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)王濤為副組長(zhǎng)的應(yīng)急工作組，全力指導(dǎo)全系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作。平安人壽、產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)及養(yǎng)老險(xiǎn)開通突發(fā)事件綠色通道、主動(dòng)理賠和賠款預(yù)付等多項(xiàng)服務(wù)舉措。
中國(guó)平安表示，將持續(xù)主動(dòng)收集此次爆炸事件相關(guān)信息，利用綠色通道和服務(wù)舉措，協(xié)調(diào)一切資源全力做好此次事故的救援理賠工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行平安高效的服務(wù)承諾，爭(zhēng)取及時(shí)為客戶提供理賠服務(wù)。
