打造開放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)和在線醫(yī)療第一入口
中國平安首次全面闡述一賬通定位和健康醫(yī)療“四部曲”
12月10日，中國平安在云南昆明舉行開放日，首次全面闡述一賬通的新定位，及健康醫(yī)療新戰(zhàn)略。平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官陳心穎、平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥、及平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO王濤出席了本次活動(dòng)，并分別就“一賬通”的四大價(jià)值主張、平安健康醫(yī)療戰(zhàn)略和 “平安好醫(yī)生”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
陳心穎表示，作為中國平安財(cái)富管理的重要抓手，一賬通致力于打造成中國最大的開放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持賬戶管理、財(cái)富管理、信用管理和生活管理在內(nèi)的四大價(jià)值主張，通過各種智能化、人性化的服務(wù)將平安系內(nèi)、外的眾多賬戶信息整合在一起，為用戶提供一站式資產(chǎn)管理服務(wù)。
李源祥與王濤分別解讀了平安健康醫(yī)療戰(zhàn)略和線上健康服務(wù)平臺(tái)“平安好醫(yī)生”。李源祥表示，平安將著力推進(jìn)健康醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保、商保和健康云，形成健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)整體路徑“四部曲”。王濤介紹，憑借中國規(guī)模最大的全職網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，“平安好醫(yī)生”上線不到一年已經(jīng)成為國內(nèi)在線醫(yī)療第一入口，日均咨詢量已突破9.8萬。
平安一賬通針對(duì)用戶痛點(diǎn)，主打四大價(jià)值主張
隨著全民理財(cái)時(shí)代的到來，金融市場(chǎng)中理財(cái)渠道和理財(cái)方式越來越多，各種理財(cái)產(chǎn)品也是層出不窮，讓人眼花繚亂。與此相對(duì)應(yīng)的是，用戶的各類金融賬戶、銀行卡、證件也越來越多，難以管理。貸款方面，雖然各種小貸公司充斥著大街小巷，用戶卻很難找到一款與自己信用匹配、利息適合的貸款產(chǎn)品。歸結(jié)起來就是四個(gè)難：賬難理、錢難賺、貸難借、證難管。
針對(duì)以上四個(gè)難題，陳心穎表示，一誕生就致力于整合用戶各類資產(chǎn)和帳戶的平安一賬通，堅(jiān)持賬戶管理、財(cái)富管理、信用管理和生活管理的四大價(jià)值主張，提供一站式、全面的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，給用戶帶去簡(jiǎn)單、方便的理財(cái)體驗(yàn)。
“一賬通的四大價(jià)值主張降低了用戶使用極致服務(wù)的門檻，和生活管理的無縫連接，讓財(cái)富管理從此變成一件輕松愉悅的事情。”陳心穎說道。
具體而言，帳戶管理方面，平安一賬通基于用戶日常管理賬戶的各種痛點(diǎn)，整合包括“投資、消費(fèi)、存款、貸款、保險(xiǎn)”等5大金融賬戶，覆蓋“車、房、健康、其他”等4大生活賬戶，實(shí)現(xiàn)金融及生活的三個(gè)互通，即賬戶通、數(shù)據(jù)通和資產(chǎn)通。截至目前，已有超過8000萬用戶在一賬通平臺(tái)上管理自己的賬戶，月活躍用戶達(dá)1500萬；金融及生活賬戶整合數(shù)達(dá)117個(gè)，覆蓋80%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
一賬通在幫助用戶管理賬戶的同時(shí)，還借助自助式、顧問式及智能式理財(cái)平臺(tái)，為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化和定制化的金融產(chǎn)品與服務(wù)，用心管理用戶的每一份資產(chǎn)，為用戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。目前，每月在一賬通使用理財(cái)平臺(tái)服務(wù)的用戶超過1000萬，一賬通平臺(tái)管理的用戶資產(chǎn)超過1.4萬億元。
信用管理方面，一賬通通過豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，帶動(dòng)個(gè)人征信在金融和生活方面的應(yīng)用。包括聯(lián)合前海征信推出了任意貸、任意付、任意保等金融應(yīng)用，及好信好購物、好信好安居、好信好駕駛、好信好就業(yè)、好信走天下等生活應(yīng)用，幫助用戶管理當(dāng)下及未來的信用。數(shù)據(jù)顯示，目前與一賬通合作推出金融及生活應(yīng)用的機(jī)構(gòu)數(shù)已超200家，上線僅半年，查詢量近1000萬。
生活管理上，一賬通依托平安集團(tuán)，整合集團(tuán)各專業(yè)子公司的車、房及其他生活服務(wù)，為用戶提供全面而專業(yè)的極致體驗(yàn)，諸如車房估值、卡包托貴、一鍵掛失等，讓用戶的生活管理更便捷。
健康醫(yī)療戰(zhàn)略四部曲，構(gòu)建健康管理O2O
中國平安互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)圍繞廣大用戶“醫(yī)、食、住、行、玩”等生活需求，從“管理財(cái)富、管理健康、管理生活”三個(gè)維度切入，搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。其中，財(cái)富管理以“一賬通”為核心，健康管理則以電子健康檔案和健康管家移動(dòng)平臺(tái)為核心。
李源祥表示，平安之所以將健康醫(yī)療與資產(chǎn)管理并列作為未來的兩大核心戰(zhàn)略，是因?yàn)榻】滇t(yī)療產(chǎn)業(yè)前景樂觀，與平安主業(yè)密切相關(guān)，并且順應(yīng)金融行業(yè)由銷售驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。預(yù)計(jì)到2020年，我國健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到8萬億以上。
基于對(duì)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)未來的展望，平安形成健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的整體戰(zhàn)略布局，以醫(yī)保、商保、健康管理、信息服務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品分銷與零售、第三方服務(wù)為次重點(diǎn)。
李源祥會(huì)上闡述，從上述四大發(fā)展重點(diǎn)出發(fā)，平安將著力推進(jìn)健康醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保、商保和健康云，形成健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)整體路徑“四部曲”。具體表現(xiàn)為，在服務(wù)方一端，平安致力于搭建一站式、全流程、O2O的健康管理及醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，線上門戶是平安好醫(yī)生APP，線下對(duì)接私人診所、檢測(cè)中心、體檢中心、合作醫(yī)院、藥店等。
在支付方一端，醫(yī)保方面，平安立足于成為智慧高效的管理式醫(yī)療服務(wù)商，為社保提供智慧管理、智慧服務(wù)與智慧保障服務(wù)；商保方面，平安將發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)風(fēng)控、拓展服務(wù)、打通支付、優(yōu)化保障，成為專業(yè)創(chuàng)新的健康保險(xiǎn)提供商。
此外，平安還正在搭建健康云平臺(tái)，力圖成為精準(zhǔn)專業(yè)的醫(yī)療數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)商。
李源祥強(qiáng)調(diào)，上述四部曲是一個(gè)互相促進(jìn)、共同發(fā)展的有機(jī)整體：健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為醫(yī)保參保人提供服務(wù)，幫助商保提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；醫(yī)保為健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)提供醫(yī)療資源，并支持商保產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)控能力提升；商保與健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)雙向?qū)Я骺蛻簦唤】翟铺峁┬畔⒅С帧?br />
平安好醫(yī)生：日咨詢破9.8萬 四大優(yōu)勢(shì)打造在線醫(yī)療第一入口
作為平安健康管理的首款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，“平安好醫(yī)生”在平安集團(tuán)“醫(yī)、食、住、行、玩”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略布局中，承擔(dān)起了“醫(yī)戰(zhàn)略”中重要的在線健康醫(yī)療服務(wù)入口作用。
王濤認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”將重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)，為醫(yī)療行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。他表示，平安好醫(yī)生”旨在打造一站式、全流程、O2O的服務(wù)平臺(tái)。從健康管理入手，到亞健康管理，再到疾病的咨詢和管理，最后健康保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)整個(gè)疾病風(fēng)險(xiǎn)的覆蓋和醫(yī)療成本的控制——構(gòu)建一個(gè)貫穿用戶就醫(yī)前到就醫(yī)后的健康產(chǎn)業(yè)鏈。
2014年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療元年，各類移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用如春筍般迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。王濤表示，與市場(chǎng)上其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)相比，“平安好醫(yī)生”擁有四大獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“平安好醫(yī)生”首創(chuàng)中國規(guī)模最大的全職網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，以自建醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)、外部專科醫(yī)生以及外部全科醫(yī)生三個(gè)圈層，為客戶提供7*24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度高達(dá)98%。醫(yī)療資源方面，擁有獨(dú)一無二的O2O健康醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，囊括中國頂尖醫(yī)生資源、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、藥房網(wǎng)絡(luò)以及體檢機(jī)構(gòu)。通過健康圈和健康激勵(lì)計(jì)劃，以獨(dú)特的健康社交體驗(yàn)，保持APP用戶的活躍度和忠誠度。與保險(xiǎn)深度結(jié)合，以家庭醫(yī)生為服務(wù)入口，打造中國式管理醫(yī)療HMO（Health Maintenance Organizations）集團(tuán)。
憑借上述有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及豐富的產(chǎn)品功能，平安好醫(yī)生上線不到一年已經(jīng)成為國內(nèi)覆蓋率最高的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，日均咨詢量已突破9.8萬。根據(jù)Talking Data最新數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生應(yīng)用月覆蓋率為1.67%，領(lǐng)先于同類APP。
“平安好醫(yī)生的愿景是讓中國的每個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生，每個(gè)居民擁有一份電子健康檔案以及一份健康保險(xiǎn)計(jì)劃”，王濤最后強(qiáng)調(diào)。
