8月15日，中國(guó)平安旗下的O2O健康管理及醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)首次突破1億，成為國(guó)內(nèi)覆蓋率第一的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用。平安好醫(yī)生也是中國(guó)平安首個(gè)用戶數(shù)過億的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。
今年5月順利完成5億美元A輪融資后，平安好醫(yī)生估值已達(dá)到30億美元，成為國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域最大的創(chuàng)新公司。
平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司董事長(zhǎng)、平安好醫(yī)生創(chuàng)始人王濤表示，“在移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)，得醫(yī)者得天下。平安好醫(yī)生吸引用戶的核心是其專業(yè)的醫(yī)生及服務(wù)、及時(shí)精準(zhǔn)的移動(dòng)咨詢，這也是一個(gè)構(gòu)建用戶認(rèn)可的過程。醫(yī)生資源的集聚需要持續(xù)的前期投入，目前我們有自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)1000人，外部合作醫(yī)生5萬人，合作醫(yī)院及診所超過3000家。”
用戶破億，擠身MAU千萬級(jí)俱樂部
最新數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生用戶量目前已過億、月活躍用戶過千萬，充分證明互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的活力已比肩國(guó)內(nèi)其他共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)。今年7月，艾瑞咨詢發(fā)布了2016年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)估值榜，平安好醫(yī)生自2015年4月上線以來，以A輪融資5億美元，估值30億美元在醫(yī)療健康行業(yè)中位居第一。
同時(shí)，國(guó)內(nèi)知名的移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商QuestMobile發(fā)布的最新《2016年中APP實(shí)力榜》顯示，截至2016年6月，平安好醫(yī)生月活躍用戶（MAU）已達(dá)到2774萬，同比增長(zhǎng)率為1052%，線上消費(fèi)活躍率達(dá)到62%。平安好醫(yī)生已擠身MAU千萬級(jí)俱樂部。(數(shù)據(jù)來源：QuestMobile年中MAU TOP1000榜單)
據(jù)悉，在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的新浪潮中，國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)受關(guān)注的熱度正在攀升。用戶從傳統(tǒng)低頻的“去醫(yī)院看病就醫(yī)”場(chǎng)景中被徹底解放，轉(zhuǎn)而延伸到普通人的日常健康咨詢及每日健康管理等需求。同時(shí)，改善傳統(tǒng)醫(yī)療診前、診中、診后等各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域一位行業(yè)人士表示，隨著使用場(chǎng)景全面升級(jí)，用戶黏性自然將隨之提升。
O2O健康管理體系，全方位滿足用戶需求
為提升用戶滿意度，平安好醫(yī)生除了自建千人全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，還通過7×24小時(shí)全天候圖文及視頻在線咨詢等服務(wù)，為用戶提供輔助診斷、康復(fù)指導(dǎo)及用藥建議;與分布在線下3000家定點(diǎn)醫(yī)院的5萬余名醫(yī)生簽約，為用戶提供輔助分診轉(zhuǎn)診、線下首診及復(fù)診隨訪等服務(wù)。
王濤介紹，平安好醫(yī)生搭建了三層醫(yī)生體系：核心圈層為全職聘請(qǐng)的自建家庭醫(yī)生與?？漆t(yī)生團(tuán)隊(duì)，次圈層為與平安簽約的全國(guó)三甲醫(yī)院主任級(jí)專家名醫(yī)團(tuán)隊(duì)，外圈層為外部社會(huì)化合作醫(yī)生。這三個(gè)圈層的醫(yī)生體系，能從預(yù)防保健、輔助導(dǎo)醫(yī)預(yù)診、復(fù)診隨訪、疑難雜癥第二診療等多個(gè)維度全方位覆蓋用戶的各種咨詢需求。平安好醫(yī)生獨(dú)有的三個(gè)圈層醫(yī)生體系也將更好地保障服務(wù)的及時(shí)性、專業(yè)性及信賴度，優(yōu)化用戶的情感體驗(yàn)，獲得用戶信任。
除了提供線上問診咨詢服務(wù)，平安好醫(yī)生今年還整合了線下醫(yī)療資源，通過與知名三甲醫(yī)院深度合作，幫助用戶在診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的全新體驗(yàn)。同時(shí)，平安好醫(yī)生于今年7月1日首次在廣州推出“健康到家”服務(wù)——平安好醫(yī)生的家庭醫(yī)生可上門為用戶提供健康咨詢、慢病管理、健康檔案制定等服務(wù)，深度踐行分級(jí)診療政策。
平安好醫(yī)生表示，未來通過與三甲醫(yī)院的深度合作到家庭醫(yī)生上門服務(wù)，從完善藥品配送到打通保險(xiǎn)、支付閉環(huán)，將繼續(xù)專注用戶利益、實(shí)踐O2O健康管理、完善市場(chǎng)秩序，逐步滿足用戶對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的各種需求和想象。
