香港、上海，2020年9月22日-中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股票代碼：香港證券交易所2318，上海證券交易所601318）在深圳舉行投資者開放日活動，首次全面披露醫療生態圈戰略及全球領先的醫療科技成果。平安集團聯席首席執行官陳心穎、平安好醫生臨時董事會主席兼首席執行官方蔚豪、平安智慧城市聯席總經理兼平安智慧醫療首席執行官高孟軒、平安集團首席醫療科學家謝國彤出席本次開放日活動，并分別作主題報告。
陳心穎在開放日上介紹，平安之所以打造醫療生態圈主要出于三方面的考慮。首先，醫療健康市場龐大。該市場規模預計2019年到2030年將從6萬億增至16萬億人民幣，各方需求顯著，并且處在有利的政策監管環境下。其次，平安醫療生態圈具有巨大的戰略協同效應。通過生態圈，可為各個環節和對象提供全方位醫療服務，撬動生態資源，建立起科技壁壘，并對金融保險主業帶來強大賦能效應，提供有溫度、多場景、服務差異化的壽險產品。此外，平安已是中國領先的醫療健康企業，形成了差異化優勢。公司擁有強大流量入口，全面的線上線下服務網絡，及全球領先的醫療科技。
未來，平安將從政府、用戶、服務方、支付方、科技等5個方面發力構建醫療生態閉環，抓住醫療健康市場巨大發展機遇，打造公司未來價值增長新引擎。具體而言，平安醫療生態圈將聚焦三大方向：一是橫向打通，從用戶端出發抓住用戶流量，從支付端長臂管理機構，并賦能服務方，實現價值最大化；二是縱向打通，通過服務政府，撬動醫院、醫生、醫藥核心資源，并借助科技抓手，賦能生態圈成員，建立競爭壁壘；三是與平安金融主業在獲客、提升客戶粘性、提高客均價值等方面產生協同價值。
平安每年將營業收入的1%用于創新科技的研發，其中很大一部分會投入到醫療生態圈。目前，平安擁有最大的互聯網醫療流量入口，及領先的線下醫療服務提供方網絡，且積累了領先的醫療科技。平安醫療科技研究院打造了全球最大的的醫療數據庫之一，醫療科技專利申請數位列全球二，在6項醫療影像國際競賽中獲得第一，疾病覆蓋數超3萬種，就診數據超10億條，醫療科技調用超3億次。
作為平安醫療生態圈的重要成員，平安好醫生已成為中國領先的互聯網醫療服務平臺。自2020年中開始，平安好醫生聚焦渠道、服務、能力三大方向全面戰略升級，專注線上醫療，并不斷打通線下服務。在開放日上，平安好醫生推出全新服務品牌"平安醫家"，其以構建專業醫患溝通橋梁為使命，致力于打造中國規模最大、模式最領先、競爭壁壘最堅實的互聯網醫療服務平臺，后續將發力完善現有醫生體系，推出創新產品等。平安好醫生服務于3.46億用戶，駐司醫護團隊超1800人，聚集全國近萬名專家，已建立起最大的線下服務網絡，包含11萬家合作藥店、4.9萬家合作診所、2000多家體檢中心。2020年上半年，平安好醫生營業收入同比增長21%至27.5億元，其中在線醫療收入大幅增長107%至6.95億元。
平安智慧醫療聚焦醫療系統的四大核心領域，以促進中國醫療體系高速運行，包括：“服務政府”，賦能衛健委管理；"服務醫生"，賦能醫院全面提升運營及醫生診療；"管理疾病"，賦能公共衛生系統應對流行病突發事件，及賦能慢病管理提升全民健康質量；"管理藥品"，賦能藥物研究、質量管理、流通。報告顯示，通過平安智慧醫療產品服務，影像診斷耗時耗時從15分鐘降至15秒內。目前，平安智慧醫療已在全國約90個城市落地應用，并在海外市場得到拓展，覆蓋約2萬家醫療機構，服務45萬名醫生，且仍在不斷鞏固和拓展當中。
日益壯大的醫療生態圈對平安金融主業賦能成效顯著。本次開放日首次披露，平安每年15%到20%新增金融客戶來自于醫療生態圈，使用醫療生態圈服務的金融客戶客均合同數為3.1個（不使用的為2.0個），使用醫療生態圈服務的金融客戶AUM 約1萬元（不使用的為5600元）。未來，醫療生態圈與金融主業的協同效應將進一步體現在產品、流量、服務、科技、成本等諸多方面。
陳心穎表示，"醫療生態圈是平安集團的長期戰略核心之一，經過在醫療健康領域20多年的耕耘，平安已是中國領先的醫療健康企業。我們希望通過構建醫療生態服務閉環，建立強大的技術壁壘，致力于積極助力健康中國建設，提高人民健康水平，抓住市場發展機遇，創造更大的價值。"
全面布局：憑借豐富經驗和雄厚科技實力，布局覆蓋全生態
當前，我國人口老齡化進程加快，醫療生態中各方痛點仍舊凸顯。伴隨"健康中國2030"上升為國家戰略，中國平安加快在醫療健康領域的投入布局，最新升級醫療生態圈戰略。
平安新醫療生態圈戰略將借助科技（Technology）抓手，賦能政府（Government）、用戶（Patient）、服務（Provider）、支付（Payer）等相關方。其中，平安智慧醫療服務政府端，平安好醫生占據用戶及線上醫療服務端、平安智慧醫療占據線下醫療服務端，平安人壽、平安養老險、平安醫保科技、平安健康險服務支付端，平安醫療科技研究院等提供技術研究支撐。平安醫療生態圈包括多家線上+線下的醫療健康相關公司，業務之間形成有效互補。
自1996年至今，平安在醫療健康領域已耕耘20多年，大醫療健康也一直是平安聚焦的核心產業之一，公司在發展過程中積累了豐富經驗，尤其是雄厚的科技實力。其中，平安的醫療科技專利數全球第二，擁有全球最大的醫療數據庫之一，此外運用世界頂尖的人工智能科技不斷提升醫療質量和效率。
平安集團聯席首席執行官陳心穎表示，"過去，平安醫療板塊是在集團頂層設計之下‘分兵’突破，各家子公司各司其職。現在，在集團統一部署后，醫療生態圈戰略升級，走向‘合進與閉環’，未來各成員的角色明確、齊頭并進、相互協同，共同推進生態圈建設。"
橫向打通：構建專業醫患溝通橋梁，發布新服務品牌"平安醫家"
自2020年中開始，平安好醫生將聚焦渠道、服務、能力三大方向全面戰略升級，通過個人用戶、保險服務、企業服務、互聯網醫院等四大渠道聚集患者，并提供"醫療+健康"以及"私家醫生+家庭醫生"醫療健康服務，不斷強化擴大自建+外部醫生網絡，專注線上醫療，并不斷打通線下服務。
平安好醫生已成為平安醫療生態圈戰略中用戶（Patient）和服務方（Provider）的重要成員。平安好醫生可為3.46億用戶提供超3000種常見疾病的診療，日均咨詢量達83萬。同時，平安好醫生擁有中國最大自建醫生服務群體，還建立起龐大的線下服務網絡。除服務個人用戶外，在B端，平安好醫生為企業用戶打造專業、便捷、安心的企業醫務室，已覆蓋500家以上的企業；在H端，平安好醫生已上線14家互聯網醫院，3家已打通醫保。
為配合戰略升級，在開放日活動上，平安好醫生推出"平安醫家"這一全新的服務品牌。平安好醫生臨時董事會主席兼首席執行官方蔚豪表示，"平安醫家"有醫生之家、私家醫生、家庭醫生之意，她是公司鞏固行業領軍地位，引領行業產品升級和趨勢，加速業務縱深發展的必然選擇。
方蔚豪介紹，"平安醫家"未來將在原有創新產品"私家醫生"基礎上升級，主要涉及四個方面：私家醫生會針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務；全面升級醫生工作臺，賦能醫生學術、收入、品牌、能力、效率五大需求，結合AI醫生助手、駐司醫生、外部簽約專家、大咖醫生的四層醫生體系，打造全球最大的醫生生態，用科技更好地助力醫生工作；升級醫生隊伍，不斷引入外部名醫入駐。配合新增的音頻、視頻問診功能，整合線上線下資源，幫助醫生精準匹配病患，提升醫生管理效率；平安醫家還將同步升級保障保險，提高在線醫療的保障水平，解決醫患兩端的后顧之憂。
方蔚豪表示，"平安醫家"體現了公司堅持以構建專業醫患溝通橋梁為使命，以信任、專業、便捷為目標，打造中國規模最大、模式最領先、競爭壁壘最堅實的互聯網醫療平臺。
縱向打通：智慧醫療賦能政府，促進中國醫療體系高速運行
平安智慧醫療旨在為監管機構和醫療生態提供端到端解決方案，依托"四輪"驅動賦能政府端（Government），縱向打通服務，促進中國醫療體系高速運行。
平安智慧城市聯席總經理兼平安智慧醫療首席執行官高孟軒介紹，"四輪"即“服務政府”、"服務醫生"、"管理疾病"、“管理藥品"。
服務政府，作為服務線下醫療相關方的入口；依托智慧醫院核心系統，助力醫院全面提升運營；賦能醫生，打造醫療領域的"Bloomberg"智庫AskBob，在臨床、科研等領域全方位的輔助醫生；賦能公共衛生系統，以應對流行病突發事件；打造慢病管理平臺，助力慢病早發現、早治療、早康復；提供藥物研發、質管、集采一攬子方案。
高孟軒指出，平安智慧醫療業務布局發展迅猛，已橫跨中國及東南亞等90多個地市，覆蓋約2萬多家醫療機構，服務超45萬醫護人員，服務調用近3億次，此外還與新加坡Singhealth、美國醫療云計算公司Arterys、羅馬尼亞Matei Bals Hospital、印尼等的醫療機構開展科研合作，不斷助力海外醫療機構提升醫療服務質量和效率。
技術壁壘：憑借全球領先醫療數據和知識，賦能醫療生態圈
平安首次集中展示了全球領先的醫療科技，核心優勢是領先的數據和知識。平安集團首席醫療科學家謝國彤介紹，依托集團龐大的五大醫療數據庫（疾病庫、醫療產品庫、處方治療庫、醫療資源庫、個人健康庫），建立起全球領先的醫療數據中心，其中疾病庫包含約10萬個疾病概念、42萬疾病術語等；醫療產品庫包含18萬份藥品說明書、8.4萬中藥方例等；處方治療庫包含15萬條處方信息、3千萬醫學文獻等；醫療資源庫包含50萬中國醫生信息、220萬科研人員等；個人健康庫包含10億診療信息等。
公司還憑借領先的算法訓練平臺體現差異化優勢。賽飛平臺支持大規模并行試驗，可通過智能調度和分配計算資源，從而助力工作量降低30%到50%，預測速度提升了3-6倍，計算加速100倍，內存消耗減少了23%。這些優勢的核心價值體現在100%支持醫療算法模型的開發，可有效助力研發效率提升5-8倍。
謝國彤還介紹，平安領先的數據和知識已經是規模最龐大、科技最領先、維度最完整、應用最豐富的醫療知識庫。這些知識庫信息通過平安"醫療大腦"以支持人工智能決策，應用廣泛。目前，平安已擁有全球最大的智能診斷輔助平臺、全球最大慢病管理平臺、全球最大的醫療數據庫、全球第二醫療科技專利申請數，具備全球領先的科技實力。
