近日，極端強降雨突襲河南，多地發生洪澇災害，防汛形勢嚴峻。截至目前，洪災已造成鄭州市區12人死亡，人民群眾生命安全與財產受損。暴雨災情牽動人心，中國平安緊急行動，全力以赴應對災情，積極協助防汛救災，切實做好理賠工作。目前接到相關報案總數逾2萬筆，預估總體賠付金額超6億元。與此同時，中國平安宣布為參與河南水災救援的社會應急救援人員、志愿者等無償提供專屬風險保障，為一線搶險救援保駕護航。
災情發生后，平安旗下壽、產、養、健、銀等各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道。據了解，7月19日上午9點40分，平安產險完成首筆車險賠付。該名客戶使用好車主APP自助拍攝涉水照片，平安產險通過遠程定損完成線上賠付。截至7月21日12時，平安產險共接到災情相關報案20,697筆，其中車險報案數量20471筆，財產險報案數量193筆，意外險報案數量18筆，農險報案數量15筆，現已快速結案411筆。
經排查，平安壽險收到與此次暴雨相關的報案信息9件，其中涉及身故賠付4件，醫療賠付5件，當地分公司已啟動特案預賠機制。平安養老險、平安健康險暫未排查到客戶出險。中國平安將持續做好客戶排查工作，一旦發現出險客戶，將立即通過綠色理賠通道及各項客服應急措施，為出險客戶提供有溫度、更便捷的理賠服務。
為積極響應防汛救災行動，災害發生后，平安產險組織理賠救援人員緊急協調電話中心、救援合作單位等各方力量，以及省內水淹車定損專家10人、救援車輛100輛等資源，搭建前中后臺的“平安守護者行動”救援隊，全力投入到抗災搶險戰役中，并快速組織各分公司76位理賠查勘專家、50臺救援車輛馳援河南。
天災無情人有情！同日，中國平安旗下平安產險聯合河南省應急管理廳、鄭州市文明辦、河南省安全生產和職業健康協會宣布，將向全國各地赴河南參與暴雨救援的社會應急救援人員、志愿者等提供保險保障。若救援人員參與救援或往返路途中發生意外事故導致人身傷亡或財產損失，平安產險將為參與救援的一線人員提供每人50萬元意外保障、5萬元醫療保障、1萬元財產損失保障以及事故法律援助費用50萬元，無免賠額。該贈險的生效時間為2021年7月20日零時，保險期限為三個月，觸發保險責任后即可申請理賠。
后續，中國平安將密切關注事件進展，切實做好客戶服務與災后理賠工作，全力協助防汛救災，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，以高度的責任感和使命感，幫助受災客戶度過難關。
