7月8日，“奮進新征程，保險守護穩(wěn)穩(wěn)的幸福”全國保險宣傳日之際，中國平安在深圳平安金融中心舉行康養(yǎng)戰(zhàn)略開放日，就如何破解中國式養(yǎng)老難題、助力養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展、合力共建中國式養(yǎng)老解決方案等話題展開深入探討，為實現(xiàn)“積極應(yīng)對老齡化”國家戰(zhàn)略、建設(shè)“健康中國”建言獻策。
開放日上，中國平安詳細公布了“保險+高端康養(yǎng)”、“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+健康管理"一體化養(yǎng)老解決方案，并分享居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)和高端康養(yǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)進展。復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長、教授，全國老齡辦原副主任吳玉韶，北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長、風(fēng)險管理與保險學(xué)系教授鎖凌燕，平安集團董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生，平安人壽黨委書記、董事長楊錚，平安人壽董事長特別助理李斗，平安人壽康養(yǎng)事業(yè)部總經(jīng)理王宇科等出席本次活動，并展開分享交流。
平安模式破解養(yǎng)老難題，一體化保障人民“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”
吳玉韶指出，9073格局下，養(yǎng)老問題正從“家事”上升為“國事”，新時代的新養(yǎng)老將由生存必需型向享受型、發(fā)展型、參與型轉(zhuǎn)變，人們普遍面臨“養(yǎng)老錢從哪兒來”、“養(yǎng)老服務(wù)誰來提供”、“健康支撐體系如何構(gòu)建”三大問題。對此，市場和社會應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮資源配置作用。保險公司憑借在確定資金給付、高品質(zhì)服務(wù)供給、綜合健康管理打造上的相關(guān)優(yōu)勢，將扮演重要角色。平安在保險產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)、健康支撐體系等方面已經(jīng)做出了有益探索，既有經(jīng)驗也有實力。
鎖凌燕對此表示認同。鎖凌燕分析，高質(zhì)量的養(yǎng)老保障體系，離不開有效的養(yǎng)老服務(wù)體系支撐。一方面，行業(yè)要持續(xù)優(yōu)化基本養(yǎng)老保險制度，適當(dāng)提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金水平，繼續(xù)規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險；另一方面，要加快構(gòu)建居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老相協(xié)調(diào)，醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，優(yōu)化城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)供給，并將之作為推動消費持續(xù)恢復(fù)和積極人口老齡化的重要抓手。
對于險企如何參與養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建、優(yōu)化市場供給，楊錚詳細分享了平安的解決方案。楊錚表示，憑借在醫(yī)療健康領(lǐng)域積累的近30年經(jīng)驗，中國平安很早就切入養(yǎng)老賽道，目前已形成“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高端康養(yǎng)”、“保險+健康管理"的一體化解決方案。
具體而言，在保險產(chǎn)品供給端，平安推出了養(yǎng)老年金產(chǎn)品、長期護理險等專屬養(yǎng)老產(chǎn)品，并創(chuàng)新發(fā)布"御享、盛世、智盈、如意"四大產(chǎn)品系列，組合重疾、意外、醫(yī)療、壽險、儲備和養(yǎng)老六類保險產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配客戶需求。
在養(yǎng)老服務(wù)供給端，打造"保險+居家養(yǎng)老"、"保險+高端養(yǎng)老"、"保險+健康管理的三位一體服務(wù)模式，形成了獨具特色的平安養(yǎng)老生態(tài)體系，積極探索“中國式養(yǎng)老”解決方案。
“保險+居家養(yǎng)老”反響熱烈，已覆蓋20城、上線200余項服務(wù)
李斗詳細分享了中國平安在居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)方面的相關(guān)進展。
據(jù)了解，基于90%老年人選擇居家養(yǎng)老的市場現(xiàn)狀，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈的優(yōu)勢，平安篩選、整合市場上優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康資源，去粗存精，針對老年群體居家養(yǎng)老的主要場景，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的一站式居家養(yǎng)老解決方案，致力于實現(xiàn)"老人舒心，子女放心，管家專心"。
據(jù)了解，平安居家養(yǎng)老服務(wù)的核心特色是1個養(yǎng)老管家攜手N個專家顧問，為客戶動態(tài)打造圍繞"醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安"十大場景的專屬養(yǎng)老服務(wù)建議方案。李斗介紹，平安居家養(yǎng)老項目設(shè)計理念呈現(xiàn)出幾大亮點，包括客戶選擇多、服務(wù)周期長、專業(yè)家庭醫(yī)生、全天候管家、十大維度診斷、全面適老考量、360 °智能守護、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等。目前，平安居家養(yǎng)老項目完成200余項服務(wù)構(gòu)建。目前已有近1萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，約1000名客戶體驗服務(wù)，客戶整體評價良好。
李斗表示，當(dāng)前平安居家養(yǎng)老項目還處于起步階段，將持續(xù)深化“保險+居家養(yǎng)老服務(wù)” 的融合，整合內(nèi)外部資源，拓展服務(wù)城市覆蓋，打造差異化競爭壁壘，滿足客戶對品質(zhì)健康養(yǎng)老0的需求。下半年，預(yù)計業(yè)務(wù)將由目前的20城拓展至30余個城市，服務(wù)項目逐漸拓展到10大場景，幫助更多老年人安享晚年。
“保險+高端康養(yǎng)”塑造行業(yè)標(biāo)桿，項目拓展、服務(wù)搭建有效推進
王宇科具體介紹了平安在高端康養(yǎng)業(yè)務(wù)方面的相關(guān)進展。
據(jù)了解，在“保險+高端康養(yǎng)”方面，平安構(gòu)建了高品質(zhì)康養(yǎng)品牌“臻頤年”，秉持“尊貴生活、尊享服務(wù)、尊嚴(yán)陪護”價值主張，汲取全球大健康產(chǎn)業(yè)實踐經(jīng)驗，對標(biāo)超過20多個國際組織與企業(yè)的深入研究成果，深刻洞察客戶需求，提煉出一套系統(tǒng)性與科學(xué)性兼?zhèn)涞?ldquo;七維健康理念”，從身體、認知、情緒、社交、職業(yè)、經(jīng)濟和精神七項健康維度出發(fā)，提供專屬定制化服務(wù)，全方位守護長者群體的晚年幸福生活。
2021年5月，平安發(fā)布康養(yǎng)品牌"臻頤年"并從綜合養(yǎng)老社區(qū)"頤年城"切入，打造集全景醫(yī)療、智慧社區(qū)、精細養(yǎng)護、樂享生活為一體的醫(yī)養(yǎng)綜合體項目，甫一推出即獲得市場高度認可。2022年3月25日，平安頤年城首個項目落子深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)，蛇口頤年城最新的社區(qū)形態(tài)、新增簽約國際服務(wù)合作伙伴也在開放日活動現(xiàn)場首次公布。根據(jù)開放日相關(guān)介紹，除蛇口項目外，平安在其他一線城市已有新增項目，其余城市項目亦在儲備中，將逐步布局和落地。
王宇科表示，未來，平安在高端康養(yǎng)方面的布局，將優(yōu)先聚焦一線城市及部分核心二線城市的核心區(qū)位項目，建設(shè)市中心CCRC綜合康養(yǎng)社區(qū)，打造行業(yè)標(biāo)桿項目。同時，王宇科透露，不排除未來在CCRC綜合康養(yǎng)社區(qū)產(chǎn)品線外，逐步探索旅居社區(qū)及護理院等產(chǎn)品業(yè)態(tài)的布局。
中國平安表示，在黨和政府大力倡導(dǎo)、市場主體積極參與下，基于中國國情、具有中國特色的“中國式養(yǎng)老”之路曙光初現(xiàn)。平安對中國康養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心，對壽險改革戰(zhàn)略路徑和進展成效充滿信心。公司將持續(xù)堅持以人民為中心、以民族復(fù)興為己任的立業(yè)初心，積極推動銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展，打造“有溫度的金融”，守護人民穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
