北京時間12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震。截至12月20日9時，地震已造成甘肅、青海131人遇難，地震造成房屋受損嚴重，部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。震區夜間天氣嚴寒，最低氣溫可降至-15到-9℃之間，給救災工作帶來巨大考驗。中國平安聯合中華社會救助基金會向甘肅、青海災區捐贈人民幣1000萬元，助力地震災區早日度過難關。平安集團總經理謝永林于20日凌晨抵達臨夏州受災地區，代表集團黨委、執委會慰問一線員工，督導快捷理賠工作，保障捐贈物資落地到位。
踐行社會責任，守護震區百姓平安
地震發生后，中國平安積極響應災區救援與應急保障工作，聯合中華社會救助基金會開展“平安馳援甘肅青海地震災區送溫暖”行動，向災區捐贈人民幣1000萬元，支持甘肅青海地震災區的緊急救災物資采購、受災群眾生活安置及災后重建等工作。首批捐贈款項采買的救災帳篷、保暖衣物、防潮墊、暖爐、折疊床、食品、飲用水等救災物資，于12月19日下午14時運往災區，當日晚間至20日上午已陸續到位。捐贈物資迅速抵達，幫助受災群眾得到及時安置，守護他們平安度過災后的嚴寒冬夜。
20日凌晨，甘肅臨夏州平安職場燈火通明，各項救災工作緊密推進。謝永林帶領重大突發事件應急小組成員一行抵達甘肅臨夏州平安職場，第一時間聽取災情和理賠匯報，對平安進一步響應災情的各項工作做出部署。緊接著，謝永林前往醫院慰問受傷的出險客戶，為客戶送上溫暖關懷，走訪了解當地企業受災出險情況，與機構員工一同將理賠款交到客戶手中。
20日上午7時，謝永林等一行前往震區前線的平安理賠服務點，對參與理賠和救援徹夜未眠的平安員工進行慰問。在了解前線各項工作進度后，謝永林表示：“應對大災大難要切實發揮保險作為‘社會穩定器’的功能，平安要全面開通綠色通道，應快盡快、應賠盡賠，同時也要保護好我們的員工，全面履行社會責任。
堅持“保險姓保”，履行保險保障天職
據悉，中國平安第一時間啟動重大突發應急響應機制，平安集團駐甘肅、青海當地機構迅速行動，快速進行應急救援、客戶排查及理賠服務等各項工作。
12月19日凌晨3點，平安產險首批應急救援隊成員抵達受災區域，是第一家抵達救災指揮部旁的保險公司，并在指定的救援服務點搭建救援帳篷，就地開展理賠以及相關救援工作。12月19日12點48分，平安產險已完成第一筆地震案件理賠，賠付金額7000元。截至12月20日11時，平安產險累計接到受災地區客戶相關報案160筆，其中甘肅地區接到報案59筆，青海地區接到報案101筆，預估理賠總金額432.6萬。目前平安產險累計已完成24筆理賠結案，并組織了38名平安守護者應急救援隊員至甘肅、青海受災地區，全力協助當地教援和應急物資供應工作。
與此同時，平安人壽甘肅分公司查勘人員也到達受災區域，走訪受災群眾及有關單位收集傷亡人員信息，開展客戶排查工作，并搭建了臨時理賠報案受理點，協助當地工作人員接待受災群眾，處理理賠咨詢。平安養老險甘肅分公司為奔赴災區的甘肅省人民醫院、蘭州大學第一醫院等醫院共計300余名醫療救護人員捐贈意外傷害、意外醫療保險，保額超1億元，為一線醫護人員構筑保障防火墻，共同抗擊突發災害。
目前，中國平安旗下產險、壽險、養老險、健康險均已啟動重大突發事件應急預案，成立應急處理小組，核實排查客戶情況，推出急難救援應急服務舉措，開通快速理賠綠色通道、簡化理賠材料、取消定點醫院限制、醫療費用墊付等多項應急服務舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務熱線95511，聯系客服人員獲得相關幫助。
天災無情，祈愿平安！中國平安表示，公司堅持“以人民為中心”的發展理念，切實履行保險保障天職，助力守護千家萬戶的生命財產安全，是平安義不容辭的責任和天職。公司將密切關注后續災情進展，積極踐行企業社會責任，全力調集各方資源協助震區救援，持續排查客戶出險情況，確保各項應急服務和客戶關懷舉措落實到位。
