4月21日，中國平安旗下平安人壽在深圳國際會展中心舉辦"好保險 添平安"發(fā)布會，重磅發(fā)布"添平安"保險+服務解決方案（以下簡稱"添平安"）。作為中國平安"三省工程"的一大創(chuàng)新實踐，"添平安"立足客戶需求，升級"保險+服務"模式，以保險保障為基礎，適配滿足客戶需求的多元化、個性化服務，為客戶帶來全生命周期的守護與陪伴。中國平安表示，公司在各業(yè)務條線全面升級、深入推進"三省"工程，旨在提供符合市場趨勢、滿足客戶需求的產品和服務，讓每一位客戶在綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老的服務中盡享"省心、省時、又省錢"的極致體驗。
發(fā)布會上，平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，"保險+服務"是新時代"好保險"的應有之義。"添平安"的推出，是平安人壽助力"健康中國"建設、"積極應對人口老齡化"戰(zhàn)略的挺膺擔當，是踐行企業(yè)社會責任的創(chuàng)新之舉，更是對億萬客戶的堅定"三省"承諾。
平安人壽副董事長兼副總經理蔡霆圍繞"添平安"的內涵與價值發(fā)表主旨演講。人文財經觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，中山大學教授、中國社會保障學會副會長兼醫(yī)保專委會主任申曙光，1100名平安人壽代理人及客戶代表出席活動，共同見證"添平安"發(fā)布。總臺主持人撒貝寧全程主持，總臺主持人尼格買提視頻亮相。
洞察需求變化，重新定義"好保險"標準
蔡霆系統(tǒng)性闡釋了"添平安"誕生的深層邏輯，以及該解決方案的具體內涵。蔡霆認為，兌現賠付承諾，是傳統(tǒng)意義上"好保險"的核心價值所在；伴隨時代發(fā)展，客戶需求正在發(fā)生深刻變化，"好保險"的內涵，也正在從單純的"風險補償工具"向"全生命周期守護者"轉變。平安人壽此次重磅推出"添平安"保險+服務解決方案，正是致力于打造新時代的"好保險"，為客戶"添平安"。
"添平安"保險+服務解決方案包括6大產品服務系列——旗艦平安啟承、平安添享，以及平安添璽、平安添盈、平安添瑞、平安添年。其以保險產品為核心，整合平安集團內外部優(yōu)質資源，精準匹配符合客戶需求的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務，滿足客戶在不同人生階段的多樣化需求，為客戶送去"省心、省時、又省錢"的體驗。
以"平安添瑞·安有護"為例，它是"重疾保險+重疾服務"的組合。當客戶不幸罹患疾病的時候，通過重疾險的及時賠付，緩解治療壓力。同時，配套的重疾專案服務，幫助客戶獲得精準確診、專家主刀、康復治療等全流程服務，讓重疾治療更便捷、更安心。
解構"保險+服務"多維價值
發(fā)布會圓桌論壇上，撒貝寧邀請蔡霆與秦朔、申曙光、客戶代表楊杜鵑，聚焦"保險+服務"模式如何助力破解"病有所醫(yī)""老有所養(yǎng)"等問題進行深度探討，揭示這一模式在風險保障之外，守護客戶家庭的多維價值。
秦朔認為，保險過去主要解決風險補償問題，當下人們更需要保險與健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等新需求的對接。他表示："‘添平安’為行業(yè)樹立了新的標桿，期待保險業(yè)從風險賠付、到全面保障、再到全面陪伴。"
申曙光從民生需求變化角度進行剖析，他認為，傳統(tǒng)的民生五"有"，已經從"學有所教、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居、勞有所得"升級為"學有優(yōu)教、老有頤養(yǎng)、病有良醫(yī)、住有宜居、勞有厚得"。他指出，"添平安"在滿足人民對美好生活的追求方面，邁出了重要的一步。
在談及"添平安"的設計和服務理念時，蔡霆表示，中國平安始終保持戰(zhàn)略定力，堅持以客戶需求為中心，打磨產品和服務。同時，公司積極培育專業(yè)化、職業(yè)化的"保險康養(yǎng)顧問"，作為服務客戶的橋梁，持續(xù)提升客戶體驗。
作為平安20多年的老客戶，楊杜鵑表示，得益于平安的保障和權益，自己的家人也享受到溫暖貼心的服務。"我85歲的媽媽經常需要去醫(yī)院，我平時工作很忙，平安的陪診服務能夠全流程陪同媽媽看病，幫我解決了生活難題。"
定制專屬方案，"添平安"全生命周期陪伴客戶
健康有規(guī)劃，醫(yī)療有依靠，養(yǎng)老有準備，未來才有底氣。在發(fā)布會的互動環(huán)節(jié)，三位平安人壽"保險康養(yǎng)顧問"——朱美音、羅巍、林濱，為撒貝寧及參與互動的現場觀眾，量身定制了青年、中年、老年不同人生階段的保險方案，生動展示"添平安"如何成為客戶全生命周期的守護者。
以中年階段為例，考慮到中年人往往面臨著家庭、事業(yè)的雙重責任，以及自身健康的考驗，保險康養(yǎng)顧問羅巍幫助中年客戶定制"平安添盈·臻享家醫(yī)"方案，整合財富保險產品和醫(yī)療服務資源，為家庭構建起堅實的保障壁壘。尤其在健康服務方面，"臻享家醫(yī)"如同一位專家醫(yī)生朋友，幫助守護全家平安：日常生活中，主動管理客戶全家健康；如果身體出現一些"小毛病"，可以實現足不出戶在線問診、送藥上門；如不幸罹患重疾，需入院治療，該方案還可提供檢查協(xié)助、專家會診、住院及手術協(xié)助安排等一系列高品質醫(yī)療服務。
值得一提的是，在2025年平安高峰會MVP總冠軍葉云燕的邀請下，尼格買提實地探訪了平安居家養(yǎng)老展廳，以視頻形式，帶領觀眾具象化感受"添平安"如何幫助客戶解決養(yǎng)老難題，共同見證"平安添年·居家養(yǎng)老"將"風險預防"和"貼心陪伴"嵌入生活日常，讓"好保險"成為生活的"好搭子"。
買保險就是買平安！好保險，添平安！中國平安表示，公司將繼續(xù)以客戶需求為指針，持續(xù)推進"三省工程"并深化"保險+服務"模式，滿足廣大客戶的保險保障和醫(yī)療養(yǎng)老需求，為服務國家戰(zhàn)略、增進民生福祉貢獻應有力量。
