香港、上海，2025年4月25日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三個月期間業(yè)績。
2025年第一季度，隨著各項宏觀政策繼續(xù)發(fā)力顯效，國民經(jīng)濟起步平穩(wěn)、開局良好，延續(xù)回升向好態(tài)勢。但當前外部環(huán)境更趨復雜嚴峻，仍面臨國內(nèi)有效需求增長動力不足，經(jīng)濟回升向好基礎還需鞏固，全球資本市場波動加劇等問題。公司堅守金融主業(yè)，增強創(chuàng)新引領作用，推動高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)整體經(jīng)營基本面穩(wěn)固、業(yè)績保持穩(wěn)健。
2025年第一季度，集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤379.07億元，同比增長2.4%；其中，壽險及健康險業(yè)務歸屬于母公司股東的營運利潤268.64億元，同比增長5.0%。集團總資產(chǎn)突破13萬億元，達13.18萬億元。壽險業(yè)務渠道綜合實力增強，高質(zhì)量發(fā)展成效顯著。壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值達成128.91億元，同比強勁增長34.9%，新業(yè)務價值率達成32.0%，同比增長10.4個百分點。其中，銀保渠道新業(yè)務價值同比增長170.8%，社區(qū)金融服務渠道新業(yè)務價值同比增長171.3%。綜合金融模式不斷深化，截至2025年3月31日，平安個人客戶數(shù)近2.45億，較年初增長1.0%，其中持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶留存率達98.0%。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地，截至2025年3月末，平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務權益。保險資金投資業(yè)績優(yōu)良。2025年第一季度，平安保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%，同比上升0.2個百分點。
綜合金融模式不斷深化，壽險多渠道綜合實力顯著增強
以客戶需求為核心導向，夯實個人客戶經(jīng)營。截至2025年3月31日，集團個人客戶數(shù)近2.45億，較年初增長1.0%；客均持有合同2.93個，較年初增長0.3%。客戶留存高，截至2025年3月31日，持有集團內(nèi)4個及以上合同客戶的留存率達98.0%，較僅有一個合同客戶的留存率高11.9個百分點。客戶增長優(yōu)，2025年第一季度新增客戶864萬，同比增長20.0%。產(chǎn)品滲透好，個人客戶主要產(chǎn)品的滲透率持續(xù)提升，其中，截至2025年3月31日人身保障產(chǎn)品滲透率達45.8%，較年初增長0.9個百分點；財產(chǎn)保障產(chǎn)品滲透率達30.7%、較年初增長0.1個百分點。
壽險新業(yè)務價值強勁增長。2025年第一季度，平安壽險持續(xù)深化"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略，全面加強渠道建設，提升業(yè)務質(zhì)量；升級"保險+服務"方案，不斷深化健康養(yǎng)老領域布局，為客戶提供更專業(yè)、更暖心的服務，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。2025年第一季度，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值達成128.91億元，同比增長34.9%；按標準保費計算的新業(yè)務價值率32.0%，同比上升10.4個百分點。多渠道綜合實力顯著增強。2025年第一季度，通過持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，聚焦"做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)"三優(yōu)平臺，代理人渠道新業(yè)務價值同比增長11.5%，代理人人均新業(yè)務價值同比增長14.0%；銀保渠道新業(yè)務價值同比增長170.8%，堅持多元化布局，夯實網(wǎng)點標準化經(jīng)營，加速打造績優(yōu)隊伍；社區(qū)金融服務渠道新業(yè)務價值同比提升171.3%，已在93個城市鋪設131個網(wǎng)點，組建近2.4萬人的"三高"精英隊伍，實現(xiàn)存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.5個百分點，客戶經(jīng)營價值持續(xù)突破。"保險+服務"體系升級。2025年第一季度，平安壽險健康管理已服務近1,000萬客戶；截至2025年3月末，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國75個城市，累計超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格；高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)方面，截至2025年3月末，已布局5個城市、共計6個項目，均陸續(xù)進入建設階段，上海及深圳項目擬于2025年下半年正式開業(yè)。
財產(chǎn)險業(yè)績穩(wěn)健增長，業(yè)務品質(zhì)保持良好。平安產(chǎn)險實現(xiàn)原保險保費收入851.38億元，同比增長7.7%；實現(xiàn)保險服務收入811.53億元，同比增長0.7%；整體綜合成本率96.6%，同比優(yōu)化3.0個百分點。加快轉(zhuǎn)型步伐，積極推動以DeepSeek為代表的AI技術在業(yè)務核心流程中的應用，持續(xù)優(yōu)化運營和經(jīng)營模式。
保險資金投資業(yè)績優(yōu)良。2025年第一季度，平安保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%，同比上升0.2個百分點。截至2025年3月31日，本公司保險資金投資組合規(guī)模超5.92萬億元，較年初增長3.3%。
銀行業(yè)務經(jīng)營保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2025年第一季度，受市場變化、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構等因素影響，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入337.09億元，凈利潤140.96億元。截至2025年3月末，平安銀行不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率236.53%；核心一級資本充足率9.41%，較年初上升0.29個百分點。
醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地，差異化賦能金融主業(yè)
平安的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈既創(chuàng)造了獨立的直接價值，也創(chuàng)造了巨大的間接價值，通過差異化的"產(chǎn)品+服務"賦能金融主業(yè)。截至2025年3月末，在平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務權益，其客均合同數(shù)約3.37個、客均AUM達6.12萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權益的個人客戶的1.6倍、4.0倍。
強化醫(yī)險協(xié)同，客戶經(jīng)營成效顯著。通過獲客及黏客賦能金融主業(yè)，平安健康和北大醫(yī)療集團能夠賦能金融端的企業(yè)和個人客戶，平安壽險等也受益于集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務權益。2025年第一季度，集團醫(yī)療養(yǎng)老相關付費企業(yè)客戶超4.2萬家，平安實現(xiàn)健康險保費收入超385億元。截至2025年3月末，居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國75個城市，超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已布局5個城市。
自營旗艦發(fā)展向好，完善"到線、到店、到家、到企"服務。自營旗艦方面，北大醫(yī)療集團營業(yè)收入穩(wěn)健增長，2025年第一季度營業(yè)收入約12.0億元。其中北京大學國際醫(yī)院2025年第一季度營業(yè)收入5.5億元，同比增長約9%，門診量超過30.2萬。合作網(wǎng)絡方面，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供"到線、到店、到家、到企"網(wǎng)絡服務，覆蓋醫(yī)療服務、健康服務、商品藥品等資源。截至2025年3月末，在國內(nèi)，平安內(nèi)外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)近3.7萬家，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數(shù)達10.5萬家；合作藥店數(shù)近23.9萬家，較年初新增超3,500家。
構建"953"AI科技底座，大模型與業(yè)務場景深度融合
通過構建"953"護城河來實施AI科技筑底。9大數(shù)據(jù)庫日均數(shù)據(jù)處理量超10億條，覆蓋2.4億金融客戶，深度洞察用戶需求，提高用戶體驗；5大實驗室（微表情、智能圖像、智能語音、大數(shù)據(jù)及硅谷實驗室）持續(xù)推動前沿技術探索；3大科技公司聚焦深化AI應用場景的廣度和深度。平安沉淀海量數(shù)據(jù)訓練大模型，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領域垂直領域大模型的建設，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準確率領域內(nèi)領先。截至2025年3月31日，集團累計獲得人工智能國內(nèi)外競賽冠軍45項，專利申請數(shù)累計達55,435項，位居國際金融機構前列。
科技賦能金融主業(yè)"降成本、提效率、控風險"。2025年第一季度，平安AI坐席服務量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應、解決消費者咨詢、投訴問題，有效降低人工坐席成本；通過智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保，壽險保單閃賠占比達56%，壽險保單復效提升12%；同時持續(xù)提升風控水平，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長14.0%。
積極履行社會責任，服務綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2025年第一季度，平安綠色保險原保險保費收入168.80億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金156.53億元。
展望未來，國家創(chuàng)新驅(qū)動及擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略，將為內(nèi)需增長和經(jīng)濟回升注入持續(xù)動力。與此同時，外部環(huán)境的復雜性、嚴峻性和不確定性仍在上升，機遇與挑戰(zhàn)并存。中國平安堅信行業(yè)長期向好的基本面不變，將繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，以更強的業(yè)務韌性和更高的管理水平，堅定深耕金融主業(yè)，扎實推動業(yè)績增長，深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務工程，做好金融"五篇大文章"，為廣大客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造創(chuàng)造長期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價值。
