7月1日起，我國全面進入主汛期，多地出現(xiàn)暴雨極端天氣，洪澇及次生地質災害多發(fā)。面對嚴峻的防汛形勢，為更好開展搶險救災救助工作，中國平安宣布啟動一級應急響應機制，成立以集團聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤為組長，平安集團董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生、首席行政事務執(zhí)行官王志良、平安人壽董事長楊錚、平安產(chǎn)險董事長龍泉、平安健康險董事長朱友剛、平安金服董事長盧躍及平安養(yǎng)老險董事長甘為民為副組長的“暴雨洪澇災害應急處置小組”，統(tǒng)籌推進搶險救災各項應對處置工作，推出主動排查出險客戶、開通理賠綠色通道、開通24小時95511應急聯(lián)絡專線、成立“應急救援隊伍”奔赴受災一線搶險救災等6項專項服務。
自7月汛期以來，截至7日15時，中國平安旗下產(chǎn)險公司已累計接到客戶報案3586筆，預估理賠金額達3324.6萬元，通過“鷹眼系統(tǒng)DRS3.0”發(fā)布“臺風、暴雨”相關的預警信息超8300萬次、覆蓋客戶超2875萬人，并在河南西峽、湖北恩施多地聯(lián)合交警開展風險減量工作，轉移高風險區(qū)域車輛，同時調(diào)度周邊機構重案專家趕赴現(xiàn)場，做好水淹車案件處置。平安壽險、養(yǎng)老險、健康險暫未排查出有客戶出險。
目前，在“暴雨洪澇災害應急處置小組”的指導下，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險均已成立應急處置專項小組，聯(lián)動各地機構、分公司，啟動極端天氣專項監(jiān)測及搶險救災響應程序，主動排查客戶出險情況，并為受災區(qū)域客戶提供包括預警、預賠、理賠、極速救援、醫(yī)療支持等多項搶險救災舉措。為應對即將到來的“丹娜絲”臺風，中國平安旗下福建、浙江等地機構已成立專項工作小組，對災前應災物資儲備、風險減量工作進行細致檢查，做好應災工作準備。
災情就是命令，保險就是責任。中國平安表示，公司將持續(xù)關注極端天氣狀況，調(diào)集各方面資源確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，幫助各地受災群眾避免損失、走出困境，為維護人民群眾生命財產(chǎn)安全持續(xù)貢獻平安力量。
附中國平安6項應急專項服務：
1、主動排查出險情況：各地啟動極端天氣專項監(jiān)測，在極端天氣發(fā)生區(qū)域，主動排查客戶出險情況；
2、開通95511專線：開通24小時95511應急聯(lián)絡專線，專業(yè)調(diào)度、智能分撥優(yōu)先處理受災區(qū)域案件，受災嚴重區(qū)域無論是否平安客戶均可撥打；
3、成立應急救援隊伍：在受災情況嚴重區(qū)域，成立應急救援隊伍，在政府統(tǒng)一部署下，提供搶險救災服務及客戶服務；
4、提供緊急醫(yī)療援助：為符合條件的受傷客戶提供緊急就醫(yī)、醫(yī)療轉運、費用墊付、取消定點醫(yī)院、緊急藥物遞送及醫(yī)療器械支持等服務；
5、開通綠色理賠通道：為受災嚴重區(qū)域符合條件的客戶免除客戶預授權，優(yōu)先處理事故理賠。同時根據(jù)事故進展，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款；
6、簡化理賠材料：因極端天氣導致的賠案，經(jīng)政府相關部門確定死亡并正式公布的，可直接申請身故理賠，死亡證明、戶口注銷證明等相關資料可后續(xù)補充提供。
