香港、上海，2025年10月28日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2025年9月30日止九個月期間業績。
2025年前三季度，中國經濟穩中求進，內需潛力釋放、發展韌性增加，但仍面臨外部環境復雜變化等挑戰。中國平安始終堅守綜合金融主業，服務實體經濟發展，強化保險保障功能，深化發展"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動戰略，堅持以客戶需求為導向，著力推動高質量發展，營運增長顯著向好。
2025年前三季度，集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,162.64億元,同比增長7.2%；第三季度歸屬于母公司股東的營運利潤增長15.2%。雖然受到平安好醫生、汽車之家、平安醫保科技等一次性交易，以及公司可轉債價值重估等非經常性因素的財務處理影響，前三季度仍實現歸屬于母公司股東的凈利潤1,328.56億元，同比增長11.5%，第三季度當季同比大幅增長45.4%；截至2025年9月30日，集團歸母凈資產9,864.06億元，分紅后較年初仍增長6.2%，體現了資產負債表的韌性、穩健的盈利能力和可持續的分紅能力。前三季度，集團營業收入8,329.40億元，同比增長7.4%。
高質量發展成效顯著，2025年前三季度，壽險及健康險業務新業務價值強勁增長46.2%；代理人人均新業務價值同比增長29.9%；銀保渠道新業務價值同比增長170.9%。保險資金投資業績大幅提升，前三季度，平安保險資金投資組合實現非年化綜合投資收益率5.4%，同比上升1.0個百分點。
整體經營顯著向好，壽險及健康險業務新業務價值強勁增長46.2%
壽險及健康險業務經營持續發力，多渠道建設成效突出。2025年前三季度，壽險及健康險業務新業務價值357.24億元，同比增長46.2%，新業務價值率（按標準保費）同比上升9.0個百分點。深化渠道轉型，打造多渠道專業化銷售能力。代理人渠道落實"做優、增優、育優"的“三優”平臺建設，新業務價值同比增長23.3%，人均新業務價值同比增長29.9%；銀保渠道開拓優質渠道、擴充高質量隊伍、提升產品競爭力，新業務價值同比增長170.9%。"農夫式"精耕存續客戶，社區金融服務渠道存續客戶全繳次繼續率同比提升0.6個百分點。銀保渠道、社區金融服務及其他等渠道，貢獻了平安壽險新業務價值的35.1%。
以客戶為中心，持續深化"保險+服務"布局。產品側升級推出多款主力財富及養老類、保障類產品，上新了具有雙被保險人特色功能的"安頤尊享"分紅年金產品和覆蓋高端、中端及基礎客群的新"e生保"系列醫療險產品。服務側聚焦醫療健康、居家養老、高品質康養等能力建設。2025年前三季度，平安壽險健康管理已服務超1,600萬客戶，獲得廣泛歡迎；截至2025年9月末，平安居家養老服務已覆蓋全國85個城市，累計近24萬名客戶獲得居家養老服務資格；平安高品質康養社區項目已布局5個城市，共計6個項目，陸續進入運營或建設階段，其中上海項目"靜安8號"已正式運營，深圳項目擬于年底前試運營。
財產保險經營業績穩定增長，業務品質持續優化。2025年前三季度，平安產險原保險保費收入2,562.47億元，同比增長7.1%；整體綜合成本率97.0%，同比優化0.8個百分點。聚焦主責主業，強化創新驅動，車險原保險保費收入1,661.16億元，同比增長3.5%；非機動車輛保險原保險保費收入901.31億元，同比增長14.3%。構建全場景、全流程的客戶服務體系，打造"省心、省時、又省錢"的服務體驗。平安產險實現保險服務收入2,534.44億元，同比增長3.0%；營運利潤151.43億元，同比增長8.3%。
保險資金投資業績大幅提升。秉持長期投資、匹配負債的指導思想，2025年前三季度，本公司保險資金投資組合實現非年化綜合投資收益率5.4%，同比上升1.0個百分點；非年化凈投資收益率2.8%。截至2025年9月30日，本公司保險資金投資組合規模超6.41萬億元，較年初增長11.9%。積極應對利率波動，主動逢高配置利率債，維持成本收益與久期的良好匹配；在風險可控的情況下，充分把握市場機遇，加大權益配置，以保證實現長期超越市場的穩健投資收益；積極增加優質另類資產布局，加大投入實體經濟，多元化拓展資產和收益來源。
銀行業務經營穩健，資產質量整體平穩。2025年前三季度，平安銀行實現營業收入1,006.68億元，實現凈利潤383.39億元。強化全面風險管理，資產質量整體平穩，不良貸款率1.05%，較年初下降0.01個百分點；撥備覆蓋率229.60%，逾期60天以上貸款偏離度0.77。截至2025年9月末，平安銀行核心一級資本充足率9.52%，較年初上升0.40個百分點。加強資產質量管控，加大不良資產清收處置力度，信用及其他資產減值損失259.89億元，同比下降18.8%。持續加大實體經濟支持力度，企業貸款余額16,885.61億元，較年初增長5.1%。
綜合金融模式構筑核心競爭壁壘，客戶經營效率持續提升。截至2025年9月30日，平安個人客戶數近2.50億，較年初增長2.9%。2025年前三季度新增客戶2,628萬，同比增長6.8%；客均持有合同2.94個，較年初增長0.7%。個人客戶留存率處于高位，截至2025年9月30日，持有集團內4個及以上合同客戶的留存率達97.5%，較僅有一個合同客戶的留存率高12.8個百分點；服務時間5年及以上的客戶的留存率為94.4%，較首年客戶高41.0個百分點。
醫療養老戰略深化落地，領先AI能力賦能高質量發展
醫療養老生態圈打造差異化的"產品+服務"，賦能金融主業。2025年前三季度，平安實現健康險保費收入近1,270億元，其中醫療險保費收入近588億元，同比增長2.6%。截至2025年9月末，在平安近2.50億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，其客均合同數約3.38個、客均AUM達6.34萬元，分別為不享有醫療養老生態圈服務權益的個人客戶的1.6倍、4.0倍。2025年前三季度，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值占比近七成。
醫療養老服務與保險有效協同，個人客戶、企業客戶經營進展顯著。截至2025年9月末，集團醫療養老相關付費企業客戶超8.7萬家。2025年前三季度，超1,600萬平安壽險的客戶使用健康管理服務。自營旗艦發展持續向好，北大醫療集團經營持續穩健，營業收入持續增長，2025年前三季度營業收入近41.0億元。其中北京大學國際醫院不斷強化學科建設，精益運營管理，全面提升患者服務，2025年前三季度營業收入19.4億元，門診量超過97萬。整合國內外優質資源，提供"到線、到店、到家、到企"服務網絡。截至2025年9月末，在國內，平安內外部醫生團隊約5萬人，合作醫院數超3.7萬家，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數超10.7萬家；合作藥店數近24.1萬家，全國藥店覆蓋率超35%。在海外，平安的合作網絡已經覆蓋全球35個國家，超1,300家海外醫療機構。
打造領先AI能力，加速推進生態圈建設。平安以海量數據為基礎，以科技公司服務技術開發與應用，構建AI護城河。平安擁有的海量數據處于世界領先梯隊，是AI創造價值的核心基礎。平安的數據庫沉淀30萬億字節數據，覆蓋近2.50億個人客戶；平安基于海量數據訓練大模型，積累超3.2萬億高質量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料。平安持續拓展場景應用的深度和廣度，賦能金融業務優體驗、控風險、降成本、促銷售。
優體驗方面，依托多模態感知與智能推理等人工智能技術的持續突破，平安產險實現車代渠道89%單件平均一分鐘智能出單，實現非車理賠端到端自動化，實現63%人傷案件理賠自動化，最快51秒結案；依靠AI數字機器人、智能相機識別、AI理賠審核、外部數據互聯等前沿技術，平安壽險打造"111極速賠"，2025年前三季度，閃賠占比58%。控風險方面，AI賦能保險風控能力提升，2025年前三季度，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損91.5億元。降成本方面，2025年前三季度，平安AI坐席服務量超12.92億次，覆蓋平安80%的客服總量；平安積極推動AI編碼工具應用，AI代碼滲透率達10%，有效賦能研發人員效率提升。促銷售方面，AI智能體賦能需求分析、個性化推薦、話術支持等，2025年前三季度，輔助銷售990.74億元；構建"AI+人工"智能復效派工體系，輔助保單復效提升23%，延續客戶保障。
履行社會責任，服務綠色發展、鄉村振興。2025年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入552.79億元，通過"三村工程"提供鄉村產業幫扶資金473.90億元。憑借在可持續發展領域的卓越表現，中國平安MSCI ESG評級提升至AA級，位列"綜合保險及經紀"亞太區第一；恒生ESG評級上調至A級，排名A股（可投資）成分股公司前10%，在H股金融行業中前20%；萬得可持續發展評級（Wind ESG）上調至最高等級AAA級。
"十四五"收官在即，"十五五"接續奮進！展望未來，我國經濟基礎穩、優勢多、韌性強、潛能大，經濟長期向好的支撐條件與基本趨勢沒有變化。中國平安將深入學習貫徹二十屆四中全會精神，以"十五五"規劃為引領，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，堅守金融為民初心，堅定不移走中國金融特色發展之路，堅持遵循"聚焦主業、增收節支、改革創新、防范風險"的經營方針，持續深化"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動戰略，推動全面數字化轉型和"三省"服務工程，不斷提升經營管理水平，扎實推進業績穩健增長，為廣大客戶、員工、股東和社會創造長期、穩健、可持續的價值，為推動金融強國建設貢獻力量。
