全國首例“萬里通”賠案在四川結(jié)案
中國平安主動理賠
全國首例“萬里通”出險客戶近日在四川得到及時理賠。７月１３日，中國平安人壽四川分公司在當?shù)亟痪块T做出事故鑒定的第一時間，主動將醫(yī)療費用理賠金送到了客戶的手中。中國平安遍布全國的“萬里通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與快捷、周到、體貼的服務(wù)讓客戶深受觸動。
2006年5月30日凌晨4點左右，平安“萬里通”客戶李先生因公出差自駕小車在四川省眉山市仁壽縣文宮鄉(xiāng)境內(nèi)發(fā)生嚴重車禍，頭、胸、雙腿等全身多處粉碎性骨折，并導(dǎo)致長時間昏迷。
接到當?shù)亟痪搬t(yī)院的電話后，李先生的家人心急火燎地趕往事發(fā)地點并通過95511 向平安報案。電話中心在接到報案電話后，及時啟動“萬里通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當日便與四川分公司 “萬里通”服務(wù)專員取得了聯(lián)系。平安人壽四川分公司理賠人員隨即開車近3個小時趕往被保人所在的仁壽縣醫(yī)院進行探視，并向客戶送去了公司的問候及鮮花、水果。
經(jīng)了解，李先生本次購買萬里通卡的檔次為3檔，其保費為300元。根據(jù)事故處理情況及治療情況，中國平安表示，可為李先生最高提供5000元醫(yī)療費用理賠、5萬元的意外保障外，還可以享受到“萬里通” 近親屬探病、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地等附加值服務(wù)。
中國平安及時的服務(wù)深深感動了李先生的親戚、朋友、同事及在場的醫(yī)務(wù)人員。７月１３日，在當?shù)亟痪块T對事故做出鑒定的第一時間，中國平安人壽四川分公司按合同約定內(nèi)容將醫(yī)療費用理賠金送到了客戶的手中。
“我這輩子從來沒有享受過這樣的服務(wù)。感謝平安。感謝平安。”李先生感動的說：“從我受傷開始，平安就到醫(yī)院看望慰問我，并主動為我的理賠忙碌著。平安的服務(wù)，讓我感動，讓我放心。”中國平安高品質(zhì)的服務(wù)再次得到客戶的肯定。隨后，李先生現(xiàn)場馬上為家人購買了３萬余元的平安萬能保險。
“萬里通”卡是中國平安人壽推出的一款全新的旅行保障與服務(wù)產(chǎn)品，集合了百萬高額航空險、公共交通意外保障、旅行意外保障、旅行住院醫(yī)療保障、旅行住院代墊押金服務(wù)、現(xiàn)金支援服務(wù)、海內(nèi)外急難救援服務(wù)、出院理賠協(xié)助服務(wù)八大功能。通過遍布全國的“萬里通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中國平安能為經(jīng)常在外出差旅行的人士提供及時、快捷、周到的服務(wù)。
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“萬里通”提供的服務(wù)項目有：
旅行住院代墊押金服務(wù)。客戶外出旅行，因意外傷害或突發(fā)疾病急需入院治療，如當時現(xiàn)金不足，就無法當即繳納住院搶救所需的押金。在遍布全國的1045家“萬里通”特約醫(yī)院，由平安代墊住院48小時以內(nèi)的，最高不超過5000元的住院押金，使“萬里通”客戶可以先行入住治療，為緊急搶救贏得寶貴時間。
同時提供200萬元的飛機意外、15萬元的火車/輪船意外、15萬元汽車意外、5萬元的旅行意外及0.5萬元的旅行住院醫(yī)療。
通過與國際著名救援機構(gòu)的合作，“萬里通”卡提供高效的國內(nèi)、國外緊急救援服務(wù)。其中國內(nèi)急難救助服務(wù)主要包括近親屬探病、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地、協(xié)助送回未滿18周歲兒童、出院后療養(yǎng)住宿等12項，海外急難救助服務(wù)包括緊急翻譯援助、護照丟失援助、近親屬探病、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回國等20項。
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