近日，第五屆“中國（亞太）最佳呼叫中心”評選結(jié)果在北京揭曉，中國平安旗下平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司電話中心，憑借專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)過資格初評、實(shí)地測評等多個環(huán)節(jié)的考察審核，最終從眾多參評企業(yè)的客服中心中脫穎而出，榮膺“2009年中國（亞太）最佳呼叫中心”稱號，成為業(yè)界呼叫中心的佼佼者。
“中國（亞太）最佳呼叫中心”評選活動由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭、國家工業(yè)和信息化部支持，是中國唯一接軌亞太地區(qū)行業(yè)年度大會及最佳呼叫中心年度大獎的專業(yè)評選盛會。該活動已成功舉辦五屆，旨在通過獎項評選，在社會各行各業(yè)內(nèi)大力推廣客戶服務(wù)理念、提升客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理水平、建立行業(yè)性客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、進(jìn)一步推動中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
平安數(shù)據(jù)科技電話中心自2000年7月成立以來，陸續(xù)開通了包括壽險客服熱線95511、產(chǎn)險客服熱線95512、VIP貴賓服務(wù)專線4008895511等多條全國性服務(wù)熱線，服務(wù)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理等多個方面，為平安集團(tuán)打造優(yōu)秀的綜合金融服務(wù)平臺起到積極推動作用。近幾年來，平安數(shù)據(jù)科技電話中心憑借自身高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)先后獲得“中國最具競爭力呼叫中心10強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“全國呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理10佳滿意品牌”、2005-2006年兩屆“中國最佳呼叫中心 ”、2008年“金融行業(yè)最佳客戶服務(wù)中心”等眾多榮譽(yù)。
