中國(guó)平安榮獲“中國(guó)金融營(yíng)銷”六項(xiàng)大獎(jiǎng)
近日，2009年度“中國(guó)金融營(yíng)銷獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，中國(guó)平安憑借全國(guó)領(lǐng)先的綜合金融業(yè)務(wù)、良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)以及廣受消費(fèi)者歡迎的承諾服務(wù)品牌運(yùn)動(dòng)，蟬聯(lián)最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)，并連奪五項(xiàng)最佳金融產(chǎn)品及品牌營(yíng)銷活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，一舉成為本次評(píng)選活動(dòng)中獲獎(jiǎng)最多的金融保險(xiǎn)企業(yè)。
主辦方認(rèn)為，中國(guó)平安擁有中國(guó)金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，秉承更有能力，更好地承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任的理念，為社會(huì)創(chuàng)造長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的回報(bào)。平安首度發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告形式規(guī)范，內(nèi)容翔實(shí)，從股東、員工、社會(huì)、客戶四個(gè)方面清晰地說明了中國(guó)平安社會(huì)責(zé)任建設(shè)開展及目標(biāo)達(dá)成情況，所呈現(xiàn)的豐富履職案例展示出行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行動(dòng)路徑與示范意義。
除了蟬聯(lián)最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)外，中國(guó)平安集團(tuán)的保險(xiǎn)及銀行業(yè)務(wù)也斬獲頗豐。其中，“平安車險(xiǎn)，萬(wàn)元以下，資料齊全，三天賠付”服務(wù)承諾以及平安銀行“個(gè)人客戶三大服務(wù)承諾”榮膺各自領(lǐng)域的“最佳品牌營(yíng)銷活動(dòng)獎(jiǎng)”；平安壽險(xiǎn)“世紀(jì)贏家終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）”、“平安鑫利兩全保險(xiǎn)（分紅型）”以及平安銀行“深圳大學(xué)校園卡”分獲各自領(lǐng)域的“金融產(chǎn)品十佳獎(jiǎng)”。
據(jù)了解，2009年，針對(duì)廣大消費(fèi)者最關(guān)心的保險(xiǎn)理賠慢、理賠難、銀行手續(xù)費(fèi)繁多、賬戶安全隱患等問題，中國(guó)平安先后向市場(chǎng)推出“快、易、免、安全”七大服務(wù)承諾，并高標(biāo)準(zhǔn)履行，平安4000多萬(wàn)保險(xiǎn)、銀行客戶因此直接受惠。
截至2009年底，這次獲獎(jiǎng)的“平安車險(xiǎn)，萬(wàn)元以下，資料齊全，三天賠付”服務(wù)承諾，共處理萬(wàn)元以下理賠案件約350萬(wàn)件，平均結(jié)案時(shí)間為0.46天，3天內(nèi)賠付達(dá)成率為99.87%。一同獲獎(jiǎng)的平安銀行“借記卡全球ATM取款免費(fèi)”“個(gè)人網(wǎng)上銀行匯款免費(fèi)”以及“個(gè)人網(wǎng)上銀行，非客戶過錯(cuò)損失，我們賠償”等三大服務(wù)承諾，受益客戶超過568萬(wàn)人次。平安銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行保持高效安全保障，未出現(xiàn)一例客戶資金損失案件，個(gè)人網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬交易與ATM跨行取款交易增長(zhǎng)明顯。主辦方認(rèn)為，平安車險(xiǎn)及銀行承諾服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)目的非常明確，以客戶為導(dǎo)向適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，踐行承諾，帶動(dòng)業(yè)務(wù)的提升。這種承諾的推廣與實(shí)施，引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了行業(yè)整體服務(wù)水平的發(fā)展。
另?yè)?jù)了解，為了給消費(fèi)者帶來更多實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠，自2010年2月2日起，平安車險(xiǎn)萬(wàn)元以下案件理賠結(jié)案時(shí)效將從3天大幅縮短至1天。
獲得“金融產(chǎn)品十佳獎(jiǎng)”的平安世紀(jì)贏家終身萬(wàn)能壽險(xiǎn)是一款萬(wàn)能投連險(xiǎn)，主辦方點(diǎn)評(píng)其突出亮點(diǎn)是保費(fèi)低更具投資價(jià)值、持續(xù)繳費(fèi)給與獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)立小繳級(jí)別緩解客戶交費(fèi)壓力，滿足了消費(fèi)者偏好，提升了公司競(jìng)爭(zhēng)力。而平安鑫利兩全分紅險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)保障的同時(shí)具有生存返還更高更快的特點(diǎn)，主辦方認(rèn)為，這種定期返還滿足了部分客戶對(duì)保險(xiǎn)期間獲得保障的需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)有賣點(diǎn)，針對(duì)性較強(qiáng)，產(chǎn)品策略較清晰。
據(jù)了解，“中國(guó)金融營(yíng)銷獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)初創(chuàng)于2007年，由《銀行家》雜志主辦。經(jīng)過幾年的探索和研究，該評(píng)獎(jiǎng)已形成關(guān)于中國(guó)金融營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，其客觀性、專業(yè)性、權(quán)威性與實(shí)踐性正獲得業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)同。
